FAQ

Wenn ein Artikel noch auf der Website sichtbar und als „Ausverkauft“ aufgeführt ist, arbeiten wir daran, diesen Artikel wieder aufzufüllen. Nein, wir haben keine festen Liefertermine für nicht vorrätige Produkte. Nein, wir bieten keine Vorbestellungen an. Wenn ein Artikel, den Sie suchen, nicht auf der Website angezeigt wird, führen wir diesen nicht mehr und können ihn nicht wieder auf Lager bekommen.

Für Kunden aus der Europäischen Union beinhaltet der Warenpreis auf der Website alle Steuern und Gebühren. Für Kunden außerhalb Europas enthält der Warenpreis keine Zölle und Einfuhrsteuern, die der Kunde bei Erhalt der Ware zu zahlen hat. Die Höhe der Zölle und Steuern hängt in diesem Fall vom Bestimmungsland der Ware, dem Warenpreis und dem Volumen ab. Die Warenkosten beinhalten keine Lieferung, werden aber als separate Zeile in Ihrem berechnet Warenkorb und werden Ihnen bei einer Bestellung bekannt gegeben. Wenn Sie auf einer Insel oder in einem schwer zugänglichen Gebiet außerhalb der normalen Verkehrszugänglichkeitszonen leben, können zusätzliche Kosten für den Versand Ihres Artikels an seinen Bestimmungsort anfallen. Wenn Ihre Bestellung in eine dieser Zonen geliefert werden soll, werden wir Sie kontaktieren und Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung über die endgültigen Lieferkosten informieren.

Für unsere Kunden erscheint der Lieferpreis bei der Bestellung in Ihrem Warenkorb als separate Zeile. Wenn unsere Website die Kosten Ihrer Lieferung nicht automatisch berechnet oder Sie in einer abgelegenen Gegend oder auf einer Insel leben oder bei der Bestellung auf ein technisches Problem stoßen, kontaktieren Sie uns bitte entweder per E-Mail: support@gmail .com oder im Messenger, geben Sie Ihren Namen, das Produkt, die Menge der Ware und den Lieferort an. Wir berechnen die Kosten für Sie, wenn es Ihnen passt, senden wir Ihnen einen Link zur Bestellung der Ware. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie auf einer Insel oder in einem schwer zugänglichen Gebiet außerhalb der normalen Zugänglichkeitszonen für den Transport leben, zusätzliche Kosten für den Versand Ihres Artikels an seinen Bestimmungsort anfallen können. Wenn Ihre Bestellung in eine dieser Zonen geliefert werden soll, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen vor dem Versand die endgültigen Lieferkosten mitteilen.

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von der gewählten Versandart und dem Zielort sowie von der Ware selbst ab. Wir haben alle Waren in unserem Lager in Italien, mit Ausnahme einiger Waren der Marken Alpha Model und Hobby Design in Vorbestellung. Handelsware aus unserem Lager wird innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Für Handelsartikel aus unserem Lager empfehlen wir Ihnen, entweder die Express- und Standardlieferung mit DHL oder die Standardlieferung mit der italienischen Post zu wählen. Wir liefern Ihre Bestellung mit dem DHL-Express-Service innerhalb von 24-48 Stunden und 2-3 Werktagen mit einem Standardservice. Italy Post liefert Waren in Italien innerhalb von 3-7 Tagen.

Wir liefern Farben und andere Gefahrgüter innerhalb Europas und nur auf der Straße. Wenn Sie außerhalb Europas leben und eingeschränkte luftgetragene Farben und andere explosive Produkte kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte: support@gpmodeling.shop. Der Versand von Gefahrgütern außerhalb Europas wird mit einem zusätzlichen Aufpreis berechnet.

Wir empfehlen Ihnen, einen Blick auf die Seite zu werfen, die der Verwendung von Farben dieser Marke gewidmet ist: https://gpmodeling.shop/pages/f-a-q-basecoat-streetblisters-paints-what-you-need-to-know

Es ist nicht erforderlich, uns vor dem Zurücksenden Ihrer Rücksendung zu benachrichtigen. Sie können Ihre Bestellung stornieren, nachdem Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung darüber informiert haben. Eine solche Mitteilung sollte per E-Mail an den Kundensupport an die E-Mail-Adresse erfolgen: support@gpmodeling.shop. Wenn die Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen innerhalb von 3 Tagen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Nachdem Sie eine Rücksendung angefordert haben, haben Sie weitere 5 Kalendertage Zeit, um die Produkte nach Ihrer Wahl per Post oder Kurierdienst zurückzusenden. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Die Papierdokumentation, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, einschließlich des Lieferscheins, muss dem Paket beigelegt werden. Das Paket sollte per Post verschickt oder vom Kunden an unser Lager unter der folgenden Adresse geliefert werden: GPMODELING.SHOP, via Carlo Santagata, n. 24, Caserta (CE), Italien, 81100. Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Lieferservice zu wählen, damit Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können. GPMODELING.SHOP ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von Waren, die auf diese Weise gesendet werden. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung durch den DHL-Kurierpartnerservice zu Sonderpreisen zurückzusenden, die mit dem DHL-Unternehmen vereinbart wurden. Um diese Möglichkeit der Rücksendung der Bestellung zu nutzen, bitten wir Sie, GPMODELING.SHOP in der Rücksendeanfrage über die Absicht zu informieren, die Ware auf diesem Weg zurückzusenden. Diese Anfrage sollte per E-Mail an den Kundensupport an die E-Mail-Adresse: support@gpmodeling.shop gesendet werden. Wenn es möglich ist, diese Rücksendemethode zu aktivieren, senden wir Ihnen das Bestätigungsschreiben mit Informationen zum Zeitpunkt der Rücksendung und einem Rücksendeetikett. Bei Auswahl dieser Rücksendeart zahlen Sie beim Absenden der Ware keine Versandkosten. Die Versandkosten werden von dem Gesamtbetrag abgezogen, der Ihnen nach der Rücksendebestätigung zurückgegeben wird. Um mehr über die Rückgaberichtlinien zu erfahren, lesen Sie unsere vollständigen Rückgaberichtlinien auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass Versand- oder Rücksendekosten nicht erstattet werden können, außer wenn die Rücksendung durch einen Verarbeitungsfehler auf unserer Seite verursacht wurde.

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung in Bezug auf Schäden oder den Erhalt des falschen Artikels geben, senden Sie uns bitte innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@gpmodeling.shop und wir werden uns mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett bei Ihnen melden und Sie nehmen gleich kümmern.

Wir bieten keinen Umtausch an. Dies ist auf das Auftragsvolumen und das hohe Ausverkaufsrisiko zurückzuführen. Wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Kit benötigen, empfehlen wir Ihnen, umgehend eine neue Bestellung aufzugeben, bevor es ausverkauft ist. Und anschließend die Rückgabe des Originals.

Nachdem Sie die Bestellung an Ihre Adresse gesendet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Transportunternehmens. Wenn Ihre Bestellung längere Zeit unterwegs ist und ihr Status längere Zeit nicht aktualisiert wurde, empfehlen wir Ihnen, Kontakt aufzunehmen das Transportunternehmen und stellen Sie einen Suchauftrag für Ihre Bestellung oder kontaktieren Sie uns. Wir eröffnen das Verfahren zur Suche Ihrer Bestellung beim Transportunternehmen. In diesem Fall müssen Sie geduldig sein und auf die offizielle Feststellung des Transportunternehmens über den Verlust des Pakets warten. Dies ist ein seltener Fall, 99% der von uns versandten Bestellungen wurden immer zugestellt. Nach Bestätigung des Paketverlustes durch das Transportunternehmen erstatten wir Ihnen umgehend die Transportkosten. Die Höhe des Ersatzes der Kosten für verloren gegangene Ware hängt davon ab, ob Sie den Versand mit versicherter oder ohne zusätzliche Transportversicherung bestellt haben. Im Falle einer Bestellung zur Lieferung einer Bestellung mit Versicherung erstatten wir Ihnen die vollen Kosten der Bestellung. Bei Standardlieferung ohne Versicherung können wir die Kosten der Bestellung nur teilweise erstatten. Die Höhe der Entschädigung ist auf die Höhe der Entschädigung des Transportunternehmens begrenzt.

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen, beschreiben Sie den Schaden an der Verpackung, der Ware und senden Sie ein Foto der beschädigten Ware per E-Mail: support@gpmodeling.shopKundenkonto. Sie können auch Ihre Adressen und Ihr Passwort ändern.

Ja, es ist möglich, wenn dieses Produkt bei unseren Lieferanten verfügbar ist. Kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Ab dem 15.11.2022 gewähren wir unseren Kunden Cashback in Form eines Gutscheins für einen Folgekauf in unserem Onlineshop. Der Wert dieses Gutscheins entspricht 5 % des vom Kunden gekauften Warenwertes (gilt für Bestellungen nach dem 15.11.2022). Um einen persönlichen Gutschein zu erhalten, sollten Sie: 1) eine Bewertung zu unseren Dienstleistungen oder Produkten auf der Trustpilot-Plattform hinterlassen, 2) sowie eine Bewertung zu den Produkten, die Sie auf unserer Website gekauft haben. Wenn Sie mehr als 1 Produkt gekauft haben, können Sie auswählen, welche und wie viele Produkte Sie bewerten möchten. Es ist uns wichtig, dass diese Bewertungen ehrlich und aufrichtig sind. Hinterlassen Sie also Feedback auf zwei Quellen: Trustpilot und auf unserer Website und erhalten Sie ein persönliches Cashback – einen Gutschein für den nächsten Einkauf. So können sich andere Kunden über uns und die von uns angebotenen Produkte informieren, und wir können die Qualität der Arbeit verbessern und beliebtere Produkte für Sie auswählen.

Wenn Sie daran interessiert sind, unsere Markenprodukte von GPmodeling außerhalb der Europäischen Union zu vertreiben, wenden Sie sich bitte für diese Ausgabe an: gpmodeling.ecom@gmail.com