Tienda de modelos GP
Vigente a partir del 1 de octubre de 2021
1. Nombre del Sitio, datos de la empresa del vendedor y titularidad del nombre de dominio
1.1 Las siguientes Condiciones Generales de Venta y Términos de Uso rigen la oferta y venta de servicios en el sitio web www.gpmodeling.shop (Sitio o Plataforma). Los servicios ofrecidos para la venta y adquiridos en la Plataforma (Servicios) son ofrecidos y vendidos por TIMO S.R.L., con domicilio social en Italia, Caserta 81100, VIA
CAPITANO LUIGI LAVIANO 100, (registrado con el número IT04791230610).
1.2 La Plataforma es propiedad de TIMO S.R.L., quien también es propietaria del nombre de dominio.
1.3 TIMO S.R.L es la única contraparte del usuario que pretende adquirir uno o más Servicios a través de la Plataforma y es por tanto (1) la persona a quien el usuario dirige su pedido, con el fin de aceptar la oferta y celebrar el contrato de compraventa; (2) la persona que asume las obligaciones precontractuales derivadas de la oferta hacia el usuario; (3) la persona que celebra el contrato de compraventa con el usuario, asumiendo las obligaciones y derechos correspondientes. Por tanto, el contrato de compra celebrado a través de la Plataforma se celebra entre el usuario y TIMO SRL.
2. Uso de la marca y/o apellido “GPMODELING.SHOP” y “GPMODELING”
2.1. En la Plataforma y en las comunicaciones con los clientes relacionadas con la Plataforma, TIMO S.R.L actúa bajo el lema y/o con el uso del apellido “GPMODELING” y “GPMODELING.SHOP”. Por lo tanto, cuando en la Plataforma y/o en las comunicaciones con clientes relacionadas con la Plataforma se utilice la expresión y/o signo “GPMODELING” o “GPMODELING.SHOP” o se utilice la primera persona del plural, se entenderá como referencia, además de la Plataforma, también a TIMO S.R.L.
3. Ámbito de aplicación de las CGV
3.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta y Términos de Uso (CGV) regulan la oferta y venta de Servicios a través de la Plataforma por parte de GPMODELING, así como la prestación del servicio de registro en la propia Plataforma.
3.2 Las CGV se ponen a disposición del usuario a través de la sección "Condiciones Generales de Venta" de la Plataforma, accesible a través del enlace del mismo nombre en el pie de página de la Plataforma.
3.3 Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra.
Antes de proceder a la transmisión del pedido y, por tanto, a la celebración del contrato de compra, el usuario está obligado a leer atentamente toda la información que GPMODELING.SHOP proporciona a través de la Plataforma antes de la celebración del contrato así como a examinar y aprobar las presentes CGV, seleccionando el artículo adecuado puesto a disposición del usuario durante el procedimiento de compra.
3.4 Las presentes CGV podrán ser modificadas en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en la Plataforma. Por lo tanto, se invita a los Usuarios a acceder periódicamente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las GCS.
3.5 Las presentes CGV no regulan la venta de servicios por parte de terceros distintos de GPMODELING.SHOP que puedan estar presentes en la Plataforma a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos, es necesario comprobar sus condiciones de venta. GPMODELING.SHOP no es responsable por la prestación de servicios y/o por la venta de servicios y/o bienes por parte de dichos sujetos. En los sitios web que pueden consultarse a través de estos enlaces, GPMODELING.SHOP no realiza ningún control y/o seguimiento. Por lo tanto, GPMODELING.SHOP no es responsable del contenido de estos sitios ni de los errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.
4. Compras en la Plataforma
4.1 La compra de los Productos a través de la Plataforma podrá realizarse previo registro en la Plataforma, en la forma establecida en el art. 5 a continuación, o sin registrarse en la Plataforma.
4.2. Para realizar una compra, el usuario debe completar un formulario de orden de compra, enumerando todos los artículos deseados, e incluyendo la dirección de envío, el método de envío y la forma de pago. Este formulario de pedido deberá enviarse por medios electrónicos o cualquier otro sistema que crea oportuno, previa lectura y aceptación de las presentes CGV.
4.3 En el caso de pedidos, provenientes de cualquier persona, que sean anómalos en relación con la cantidad de Productos adquiridos o la frecuencia de las compras realizadas, GPMODELING.SHOP se reserva el derecho de tomar todas las acciones necesarias para detener las irregularidades, incluida la suspensión. de acceso a la Plataforma, la cancelación del registro, o la no aceptación o cancelación de pedidos irregulares.
4.4 GPMODELING.SHOP se reserva finalmente el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan (1) de un usuario con el que tenga un litigio legal en curso; (2) por un usuario que haya violado previamente estas CGV; (3) por un usuario que haya estado involucrado en fraude de cualquier tipo y, en particular, en fraude relacionado con pagos con tarjeta de crédito; (4) por usuarios que hayan facilitado datos de identificación falsos, incompletos o en cualquier caso inexactos.
5. Registro en la Plataforma
5.1 El registro en la Plataforma es gratuito. Para registrarse en la Plataforma, el usuario debe completar el formulario correspondiente en el Sitio/Plataforma. El registro será confirmado al usuario a través de un correo electrónico específico.
5.2 Las credenciales de registro permiten al usuario realizar compras en la Plataforma con mayor rapidez y realizar todas las actividades reservadas a los usuarios registrados. Por tanto, deben almacenarse con sumo cuidado y atención. Además, únicamente podrán ser utilizados por el usuario y no podrán ser cedidos a terceros. El usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a garantizar que ningún tercero tenga acceso a los mismos.
5.3 El usuario garantiza que los datos personales facilitados a GPMODELING.SHOP durante el procedimiento de registro y/o durante la compra y/o en cualquier otro momento, son completos, veraces y referidos al propio usuario y se compromete a mantener indemne a GPMODELING.SHOP y indemnizado de cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción derivada y/o de cualquier forma relacionada con la violación por parte del usuario de las garantías a que se refiere este art. 5 y/o la violación de las reglas sobre el registro en la Plataforma, la compra en la Plataforma y/o la conservación de las credenciales de registro.
6. Características de los productos y precios.
6.1 GPMODELING.SHOP es una tienda online de modelos especializada en kits de modelismo, calcomanías, pinturas y accesorios en general para aficionados a modelos de coches. A través de la Plataforma el usuario podrá adquirir los siguientes productos:
Maquetas de coches;
Calcomanías;
Piezas fotograbadas;
Pinturas y Suministros;
Detallando piezas;
Herramientas de modelado;
Bases de exhibición;
Figuras/Diorama;
Aerógrafos y Compresores;
Ruedas;
Libros;
Cursos de arte y Webinars;
Transkits y Super Detailing;
Piezas de detalle de fundición a presión;
Vales y tarjetas de regalo;
Modelos de coches realizados por GPMODELING;
Otros accesorios de modelismo para aficionados en general.
6.2 Todos los precios de los productos publicados en la Plataforma están expresados en Euros e incluyen todos los impuestos aplicables a los clientes de la UE, con las excepciones individuales que se indican a continuación en los apartados 6.3 y 6.4 de este capítulo, pero no incluyen los gastos de envío, ya que dependen de preferencias de envío del cliente (mensajería, servicio postal, destino, tamaño, peso). El cálculo del coste de envío (delivery) en función del método de entrega elegido por el cliente, peso, volumen y país de destino de los artículos se indica plenamente en el carrito de la compra del cliente en el momento de realizar el pago.
El importe indicado en la página de confirmación final del pedido es el precio total, incluyendo el precio de los productos y los gastos de envío.
El pedido del cliente siempre se cobrará en euros, por lo que dependiendo de sus cálculos bancarios, de su compañía de tarjeta de crédito y del valor de cierre final del tipo de cambio, el total del pedido podría variar ligeramente en su cargo final.
6.3 El costo de los productos marcas registradas “Hobby Design” indicadas en la Plataforma no incluye derechos e impuestos de importación, porque la entrega de estos productos al cliente se realiza desde China por nuestro socio comercial. El coste de los impuestos y derechos de importación depende del país de destino de la mercancía y es una obligación de gasto del cliente. En cuanto al costo de envío, el cálculo del costo de envío para los productos "Hobby Design" se indica completamente en el momento del pago, cuando el cliente realiza su pedido.
El monto indicado en la página de confirmación final del pedido es el precio, incluido el precio de los productos y los costos de envío, pero sin incluir los impuestos de importación del país de destino ni los aranceles de importación de los artículos.
Los gastos de envío son orientativos y pueden variar según indicaciones del proveedor o cambios comerciales.
6.4. El precio de los productos enviados fuera de la UE (países fuera de la UE) se calcula en la Plataforma sin impuestos ni derechos de importación, lo que depende del volumen, el peso y el país de destino de los productos y es una obligación de gasto del cliente. El cálculo del coste de envío se indica íntegramente en el momento del pago cuando el cliente realiza su pedido. El precio de envío incluye el coste de trámite aduanero de exportación (extra CEE) de 2€.
El monto indicado en la página de confirmación final del pedido es el precio, incluido el precio de los productos y los costos de envío, pero sin incluir los impuestos de importación del país de destino ni los aranceles de importación de los artículos.
6.5 GPMODELING.SHOP se reserva el derecho de cambiar el precio de los productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio cobrado al usuario será el indicado en el resumen del pedido y mostrado por el usuario antes de la transmisión del orden y que cualquier cambio (aumento o disminución) posterior a la transmisión del mismo será tenido en cuenta.
6.6. Si el usuario es titular de un Vale Descuento, podrá indicar el código del Vale Descuento correspondiente durante el proceso de compra. En este caso, el coste del producto se reducirá en un importe igual al valor del Vale de descuento. Los vales de descuento no son acumulables entre sí.
7. Información destinada a celebrar el contrato en línea.
7.1 De conformidad con el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, GPMODELING.SHOP informa al usuario que:
- El Cliente/Usuario realiza sus compras a través de la tienda virtual GPMODELING.SHOP.
- Cada pedido se procesa y verifica individualmente.
- Para concluir el contrato de compra de uno o más productos en la Plataforma, el usuario, después de iniciar sesión o registrarse en la Plataforma/Sitio, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y transmitirlo a GPMODELING.SHOP, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán periódicamente en la Plataforma.
- El contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor utilizado por GPMODELING.
- Antes de proceder con la transmisión del formulario de pedido, el usuario puede identificar y corregir cualquier error en la introducción de datos siguiendo las instrucciones del Sitio; (iv) una vez registrado el formulario de pedido, GPMODELING.SHOP enviará al usuario la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada. El formulario de pedido quedará archivado en la base de datos de GPMODELING.SHOP durante el tiempo necesario para su ejecución y, en cualquier caso, de conformidad con la ley. Los elementos esenciales del formulario de pedido se informarán en la confirmación del pedido.
7.2 El idioma disponible para los usuarios para la celebración del contrato es el inglés. El servicio de atención al cliente puede comunicarse con los usuarios en inglés e italiano.
7.3 El contrato de compra de productos y los términos de servicio son suficientes para su uso. En caso de que no se produzca el relato de pago, el contrato de compra se considerará resuelto de derecho. El usuario será notificado a través de la Plataforma que la transacción no fue exitosa y que en consecuencia el pedido fue cancelado.
7.4 Después de comprar el producto en la Plataforma, GPMODELING.SHOP enviará la factura correspondiente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. Después de que GPMODELING.SHOP haya verificado el pedido del cliente, el cliente recibirá una confirmación del estado del pedido por correo electrónico. Este modo de operación solo es posible durante nuestro horario comercial y pueden pasar varias horas hasta que el cliente reciba la confirmación del pedido. Durante todo el proceso se irá actualizando el estado del pedido mediante correo electrónico (consulta de stock, embalaje, pago y tiempo de envío).
Para la emisión de la factura el cliente deberá facilitar los datos a través del formulario correspondiente y garantizar que dichos datos son verdaderos y auténticos. El usuario se compromete a mantener indemne e indemne a GPMODELING.SHOP de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción que pudiera surgir y/o imponerse si dicha información no fuera exacta o no fiel a la verdad. No será posible ningún cambio en la factura una vez emitida.
7.5. Los productos en estado de pedido anticipado se pueden comprar antes de su llegada al almacén de GPMODELING.SHOP. Para pedidos anticipados, el cliente puede realizar un pedido como de costumbre, incluyendo los productos en pedido anticipado y proceder al pago. Al cliente se le cobrará el precio total al final del proceso de pago, ya que esas unidades se restarán efectivamente a su llegada de las unidades a la venta a todos los demás clientes.
GPMODELING.SHOP proporciona una fecha estimada de llegada para estos productos, que esta fecha puede cambiar debido a cambios en los cronogramas del fabricante o fechas de lanzamiento, lo cual está totalmente fuera de nuestro control. Una vez que llegue el stock, los pedidos anticipados se enviarán estrictamente en el orden de fecha de compra.
7.6. Tarjetas de regalo.
La Tarjeta Regalo de GPMODELING no tiene nombre y es válida sin límite de tiempo.
Para comprar la Tarjeta Regalo el cliente se registra en la Plataforma, elige el importe de la Tarjeta Regalo entre los disponibles, añade la Tarjeta Regalo al carrito de compra y paga la compra de la Tarjeta Regalo. Para emitir una Tarjeta Regalo, el cliente debe realizar un pedido por separado sin otros artículos en el carrito de compras.
La Tarjeta Regalo se entregará por correo electrónico con un mensaje personalizado que incluye el código único de la Tarjeta Regalo y toda la información para su correcto uso.
Su importe se puede gastar en una sola compra o se puede dividir en varios pedidos de menor importe.
Para comprar productos en la Plataforma, utilizando la Tarjeta Regalo, el cliente debe ingresar el código único de la Tarjeta Regalo en el momento de pagar las compras en su carrito de compras.
Si el importe de la Tarjeta Regalo supera el precio de los bienes adquiridos, el saldo de la Tarjeta Regalo estará disponible para el cliente en su cuenta personal en la Plataforma.
El cliente siempre puede consultar el saldo disponible de la tarjeta regalo en su cuenta personal.
8. Condiciones de pago
8.1 El pago de los productos adquiridos a través de la Plataforma se podrá realizar a través de uno de los métodos indicados en la Plataforma periódicamente. En el caso de que uno de estos métodos no pueda utilizarse en relación con un producto concreto, así se indicará claramente en la Plataforma, a más tardar al inicio del procedimiento de compra. Los métodos de pago no disponibles no serán en ningún caso seleccionables por el usuario durante la correspondiente fase de check-out.
8.2. Los pedidos a través de la Plataforma se podrán pagar mediante cualquiera de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito: disponible en todo el mundo y se admiten todas las principales tarjetas de crédito. Por su propia seguridad, no almacenamos ninguna información sobre la tarjeta de crédito del cliente en nuestros sistemas.
Para la seguridad de los clientes y la nuestra, también exigimos que el banco del cliente admita el protocolo de compra segura en línea para todos los pagos con tarjeta de crédito, lo que obliga a los usuarios a autenticarse en su propio banco durante el proceso de pago.
NOTA: Si sus compras con tarjeta de crédito fallan con el error "Titular de la clave sin compra segura" (código 9104), verifique con su banco la activación del protocolo Verified by VISA™ en su VISA, MasterCard Secure Code™ en su MasterCard, o compra segura en línea equivalente a tu tarjeta de crédito.
8.3. Pagos mediante Tarjeta Regalo.
Para comprar productos en la Plataforma utilizando una Tarjeta Regalo, el cliente debe ingresar el código único de la Tarjeta Regalo en el momento de pagar las compras en su carrito de compras.
Si el importe de la Tarjeta Regalo supera el precio de los bienes adquiridos, el saldo de la Tarjeta Regalo estará disponible para el cliente en su cuenta personal en la Plataforma.
El cliente siempre puede consultar el saldo disponible de la tarjeta regalo en su cuenta personal.
Para comprar productos en la Plataforma, utilizando la Tarjeta Regalo, el cliente debe ingresar el código único de la Tarjeta Regalo en el momento de pagar las compras en su carrito de compras.
Si el importe de la Tarjeta Regalo supera el precio de los bienes adquiridos, el saldo de la Tarjeta Regalo estará disponible para el cliente en su cuenta personal en la Plataforma.
El cliente siempre puede consultar el saldo disponible de la tarjeta regalo en su cuenta personal.
9. Envío
9.1 GPMODELING.SHOP realiza entregas en todo el mundo. Todos los pedidos se envían mediante un método rastreable, ya sea mediante servicio postal o servicio de mensajería (a elección del cliente).
Los costos de envío son calculados automáticamente por nuestro proceso de compra, según el peso, volumen y país de destino de la mercancía en el carrito de compras del cliente. Todos los clientes reciben información de seguimiento por correo electrónico una vez que se envía su pedido.
Los costos de envío para mercancías enviadas fuera de la UE (extra – países de la UE) se calculan en la Plataforma e incluyen también el costo de procesamiento de aduanas de exportación (extra CEE) de 2 €.
Los envíos a destinos no continentales y/o remotos pueden estar sujetos a tiempos de tránsito adicionales y recargos de envío. Remoto se define como islas y tierras altas; o un código postal que sea difícil de servir; o un suburbio/ciudad distante, inaccesible o con servicios poco frecuentes. GPMODELING.SHOP se comunicará con usted si su dirección está clasificada como remota para pagar el recargo adicional.
9.2 GPMODELING.SHOP ofrece las siguientes opciones de envío:
- Servicio de mensajería: disponible para la mayoría de países de la Comunidad Europea, y también en países seleccionados de todo el mundo.
- Servicio postal: sólo disponible para Italia.
10. Envío de Mercancías Prohibidas y Mercancías Peligrosas (Pinturas, Diluyentes, Líquidos Inflamables, etc.)
10.1 El envío de mercancías peligrosas está disponible sin restricciones a través de servicios de mensajería por carretera para todos los destinos terrestres (Europa) y está disponible, pero restringido, por las regulaciones de la IATA en todo el mundo.
10.2 El envío de Mercancías Peligrosas tendrá un recargo adicional.
10.3. Tenga en cuenta que las pinturas en aerosol, las pinturas de contacto y otros líquidos inflamables solo se pueden enviar a la mayoría de los destinos dentro de Europa (excepto Grecia) a través del servicio de mensajería por carretera. No se pueden enviar a otros países fuera de Europa. Estamos trabajando para conseguir el permiso IATA para enviarlo.
10.4. Es responsabilidad del Cliente consultar con su Operador Postal local para confirmar si algún artículo comprado está clasificado como Bienes Prohibidos (pinturas, diluyentes, líquidos inflamables, etc.) dentro de su país. Si su Cliente compró un producto o artículos clasificados como Bienes prohibidos y no se entrega, GPMODELING.SHOP NO puede ofrecer reembolsos. Si los artículos se devuelven a GPMODELING.SHOP por este motivo, le reembolsaremos el valor de los artículos devueltos menos cualquier costo de envío/embalaje.
10.5. Nuestros clientes también pueden Recoger sus pedidos ellos mismos en la oficina de GPMODELING.SHOP en Italia, situada en Italia, Caserta, calle A. Iannelli, n. 33.
El retiro es posible para los pedidos pagados en la Plataforma. Al realizar un pedido, el cliente deberá dejar sus datos de contacto, mediante los cuales GPMODELING.SHOP podrá contactar con el cliente e informarle sobre la disponibilidad de los artículos para su entrega en nuestro almacén durante el horario laboral.
10.6 El cliente que realizó un pedido en la plataforma GPMODELING.SHOP se compromete a recibir el pedido en la forma que el cliente eligió al realizar el pedido. Si el cliente se niega a aceptar el pedido entregado en la dirección especificada, los productos solicitados deberán devolverse a nuestro almacén. En este caso, GPMODELING.SHOP se compromete a devolver el coste de la mercancía al cliente tras devolver el artículo a nuestra tienda en un plazo de 7 días laborables, menos todos los gastos de transporte para la entrega y devolución de la mercancía. Por tanto, los gastos de envío corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
En caso de pérdida del paquete en el camino por culpa de la empresa de transporte (DHL, FedEX, SDA y otras), GPMODELING.SHOP se hace responsable ante el cliente de la pérdida del pedido en el caso de que la empresa de transporte confirme oficialmente la hecho de la pérdida del pedido. El importe de la responsabilidad financiera de GPMODELING.SHOP hacia el cliente por el pedido perdido en el camino, en caso de envío correcto del pedido al cliente, se limita al límite de responsabilidad de la empresa de transporte elegida por el cliente. Así, en caso de pérdida del pedido, la empresa de transporte compensa íntegramente los gastos de transporte y parcialmente el coste de la mercancía perdida, dentro de los límites especificados en su póliza. Por ejemplo, en 2022, la empresa de transporte FedEX compensará con 27 euros por cada kilogramo de paquete perdido, independientemente del valor real de la mercancía.
Para ofrecer a los clientes una cobertura total del coste de los artículos pedidos, GPMODELING.SHOP ofrece la posibilidad de contratar un seguro de envío. Esta opción está disponible para todos los clientes en la página de pago. Si el cliente elige la opción de envío con seguro a todo riesgo, en caso de pérdida o daño del paquete por culpa de la empresa de transporte, el cliente recibe inmediatamente después de informar la pérdida o daño de la mercancía, la compensación total de los gastos de transporte y el coste del pedido.
GPMODELING.SHOP no es responsable de pérdidas, daños o incumplimiento de las fechas de entrega si el cliente elige un método de entrega, incluido un servicio de mensajería, diferente al que GPMODELING.SHOP ofrece en la Plataforma. En este caso, todos los riesgos son asumidos por el cliente.
11. Política de cancelación y devolución
11.1 El cliente podrá cancelar su pedido notificándonoslo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido original. GPMODELING.SHOP permite a nuestros clientes devolver cualquier producto defectuoso, productos enviados incorrectamente o cancelar el pedido y devolver aquellos productos que por cualquier motivo el cliente no desee (aunque este último caso no se aplica a los productos servidos "a pedido"). Dicha notificación deberá realizarse mediante un correo electrónico al servicio de atención al cliente a la dirección de correo electrónico, como por ejemplo: support@gpmodeling.shop
11.2 Si el cliente cancela debido a algún problema con los productos, le pedimos que nos notifique el problema en el momento de la cancelación.
11.3 Si se acepta la devolución, en un plazo de 3 días enviaremos a nuestro cliente instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
11.4 El Cliente puede activar una devolución entregando el pedido en un almacén de GPMODELING.SHOP en Italia, 81100, Caserta (CE), Via A. Iannelli, 33.
11.5 Una vez que el cliente ha solicitado la devolución, dispone de 5 días naturales adicionales para devolver los productos mediante correo postal o mensajería a elección del cliente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Deberá incluirse en el paquete la documentación en papel que el cliente reciba con su pedido, incluido el albarán de entrega.
El paquete debe enviarse a nuestro almacén ubicado en la siguiente dirección: GPMODELING.SHOP, calle A. Iannelli, n. 33, Caserta (CE), Italia, 81100.
11.6 Recomendamos que el cliente elija un servicio de entrega rastreable, para que pueda rastrear su envío en todo momento.
11.7 GPMODELING.SHOP no se hace responsable de la pérdida, daño de los bienes enviados por el cliente en este método.
11.8 También brindamos a los clientes la oportunidad de devolver los productos a GPMODELING.SHOP mediante el servicio de mensajería asociado de DHL a tarifas especiales, acordadas con la empresa DHL. Para utilizar esta opción para devolver la mercancía, el cliente debe informar a GPMODELING.SHOP en la solicitud de devolución sobre la intención de devolver la mercancía utilizando este método. Esta solicitud debe enviarse por correo electrónico a Atención al cliente a la dirección de correo electrónico, como por ejemplo: support@gpmodeling.shop
Si es posible activar este método de devolución, enviaremos al cliente una carta de confirmación con información sobre el momento de la devolución y una etiqueta de envío de devolución.
Al elegir este método de devolución, el cliente no paga gastos de envío al enviar la mercancía. Los gastos de envío se deducirán del importe total devuelto al cliente tras la confirmación de la devolución.
11.9 El cliente deberá preparar el paquete de acuerdo con las instrucciones enviadas por GPMODELING.SHOP, imprimir la etiqueta de envío de devolución y colocarla en el paquete. La documentación en papel que el cliente recibió con su pedido deberá incluirse en el paquete.
11.10 Si el producto o el pedido es defectuoso o está incompleto, el cliente deberá ponerse en contacto con GPMODELING.SHOP previamente dentro de los 4 días naturales siguientes a su recepción en support@gpmodeling.shop , para que GPMODELING.SHOP pueda reclamar al fabricante y enviarle las piezas necesarias para obtener un producto/pedido de perfecta calidad.
11.11 Los artículos devueltos deben llegar a nuestro almacén en perfectas condiciones y con su embalaje original sin abrir y sin daños, y serán reemplazados por productos similares, si el cliente lo solicita, o reembolsados mediante el método de pago que utilizó el cliente para realizar el pedido original.
11.12 Tan pronto como la devolución llegue a nuestro almacén, el Departamento de Atención al Cliente realizará las comprobaciones oportunas. Tras el resultado positivo del control de calidad, GPMODELING.SHOP enviará al cliente un correo electrónico para confirmar la devolución y la organización del reembolso. En un plazo de 3 a 15 días naturales el cliente podrá verificar el abono del importe en el método de pago utilizado en la fase de compra.
11.13 El Cliente también puede solicitar la devolución de productos adquiridos con una Tarjeta Regalo.
11.14 Los gastos de envío o devoluciones no serán reembolsables, excepto cuando la devolución sea causada por un error de procesamiento por nuestra parte o defectos.
11.15 Si los productos devueltos no llegaran a nuestro almacén en perfectas condiciones, se realizará un reembolso parcial según su estado.
11.16 Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de modelos de autos creados por la diseñadora de GPMODELING, Galotta Pasquale. Estos productos son obras exclusivas, creadas en un único ejemplar único a petición del cliente.
11.17 Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables ni Tarjetas de regalo.
11.18 Si el cliente ha notificado a GPMODELING.SHOP de un problema con los productos, compensaremos cualquier escasez o falta de entrega; reemplazar o reparar cualquier producto que esté dañado o defectuoso en el momento de la entrega; o reembolsarle el importe pagado por usted por los bienes en cuestión.
No seremos responsables ante el cliente por ninguna pérdida de beneficios, inconvenientes administrativos, decepciones, pérdidas o daños indirectos o consecuentes que surjan de cualquier problema en relación con los productos y no tendremos ninguna responsabilidad de pagar ningún dinero al cliente a modo de compensación. aparte de cualquier reembolso que hagamos bajo estas condiciones. Esto no afecta los derechos legales del cliente como consumidor, ni pretende excluir nuestra responsabilidad ante el cliente por tergiversación fraudulenta o por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.
Como se indicó anteriormente, todas las devoluciones serán solicitadas y validadas de antemano por el Servicio de Atención al Cliente de GPMODELING.SHOP. Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en support@gpmodeling.shop
11.19 En el caso de que el cliente haya recibido un pedido con embalaje y/o mercancía dañada dentro del paquete, es necesario contactar inmediatamente con GPMODELING.SHOP al support@gpmodeling.shop dentro de los 7 días hábiles con la solicitud correspondiente y una foto del daño.
En caso de incumplimiento de estos requisitos y condiciones, GPMODELING.SHOP queda exento de responsabilidad de indemnización por el coste de la mercancía dañada.
12. Limitaciones de uso de la Plataforma
12.1 El usuario reconoce que la Plataforma y sus contenidos no pueden utilizarse con fines ilegales. El usuario también se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual, los derechos de autor, el derecho sobre patentes y/o marcas de GPMODELING.SHOP y/o de terceros.
El usuario se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual, de autor, patentes y/o marcas propiedad de GPMODELING.SHOP, y/o de terceros respecto de cualquier contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: logotipos, imágenes (dibujos y/o material iconográfico, incluidas fotografías), sonidos, música, vídeos, software, textos, iconos, gráficos, bases de datos, así como programas de software, códigos fuente, proyectos de aplicación, fórmulas y algoritmos.