Conditions Générales de Vente et Conditions d'Utilisation



GPmodeling.shop 

 

 

En vigueur à partir du 1er octobre 2021

1. Nom du Site, données sociales du vendeur et propriété du nom de domaine

1.1 Les Conditions Générales de Vente et Conditions d'Utilisation suivantes régissent l'offre et la vente de services sur le site www.gpmodeling.shop (Site ou Plateforme). Les services proposés à la vente et achetés sur la Plateforme (Services) sont proposés et vendus par TIMO S.R.L., dont le siège social est en Italie, Caserta 81100, VIA
CAPITANO LUIGI LAVIANO 100, (enregistré sous le numéro IT04791230610).

1.2 La Plateforme appartient à TIMO S.R.L., qui est également propriétaire du nom de domaine.

1.3 TIMO S.R.L est la seule contrepartie de l'utilisateur qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs Services via la Plateforme et est donc (1) la personne à qui l'utilisateur adresse sa commande, afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (2) la personne qui assume les obligations précontractuelles découlant de l'offre envers l'utilisateur ; (3) la personne qui conclut le contrat de vente avec l'utilisateur, en assumant les obligations et les droits y afférents. Le contrat d'achat conclu via la Plateforme est donc conclu entre l'utilisateur et TIMO SRL.

 2. Utilisation de la marque et/ou du nom « GPMODELING.SHOP » et « GPMODELING »

2.1. Sur la Plateforme et dans les communications avec les clients relatives à la Plateforme, TIMO S.R.L agit sous la bannière et/ou avec l'utilisation du nom de famille « GPMODELING » et « GPMODELING.SHOP ». Par conséquent, lorsque l'expression et/ou le signe « GPMODELING » ou « GPMODELING.SHOP » est utilisé sur la Plateforme et/ou dans les communications avec les clients relatives à la Plateforme ou que la première personne du pluriel est utilisée, la référence doit être comprise, en plus de la Plateforme, également à TIMO S.R.L.

 3. Champ d'application des CGV

3.1 Les présentes Conditions Générales de Vente et Conditions d'Utilisation (CGV) régissent l'offre et la vente de Services via la Plateforme par GPMODELING, ainsi que la fourniture du service d'inscription sur la Plateforme elle-même.

3.2 Les CGV sont mises à disposition de l'utilisateur au travers de la rubrique « Conditions Générales de Vente » de la Plateforme, accessible via le lien du même nom en pied de page de la Plateforme.

3.3 Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande.

Avant de procéder à la transmission de la commande et, par conséquent, à la conclusion du contrat d'achat, l'utilisateur est tenu de lire attentivement toutes les informations que GPMODELING.SHOP fournit via la Plateforme avant la conclusion du contrat ainsi que d'examiner et approuver les présentes CGV, en sélectionnant l'article approprié mis à disposition de l'utilisateur lors de la procédure d'achat.

3.4 Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Tout changement et/ou nouvelle condition sera en vigueur dès sa publication sur la Plateforme. Les Utilisateurs sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des CGV.

3.5 Les présentes CGV ne régissent pas la vente de services par des tiers autres que GPMODELING.SHOP qui pourraient être présents sur la Plateforme au travers de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. GPMODELING.SHOP n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de services et/ou de biens par ces sujets. Sur les sites internet consultables au travers de ces liens, GPMODELING.SHOP n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance. GPMODELING.SHOP n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

 4. Achats sur la Plateforme

4.1 L'achat des Produits via la Plateforme peut avoir lieu après inscription sur la Plateforme, de la manière prévue à l'art. 5 ci-dessous, ou sans vous inscrire sur la Plateforme.

4.2. Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit remplir un formulaire de bon de commande, listant tous les articles souhaités, et comprenant l'adresse de livraison, le mode d'expédition et le formulaire de paiement. Ce bon de commande doit être envoyé par voie électronique ou tout autre système que vous jugerez approprié, après lecture et acceptation des présentes CGV.

4.3 Dans le cas de commandes, émanant de quiconque, qui seraient anormales par rapport à la quantité de Produits achetés ou à la fréquence des achats effectués, GPMODELING.SHOP se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités, y compris la suspension. d'accès à la Plateforme, l'annulation de l'inscription, ou encore la non-acceptation ou l'annulation de commandes irrégulières.

4.4 GPMODELING.SHOP se réserve enfin le droit de refuser ou d'annuler les commandes émanant (1) d'un utilisateur avec lequel il aurait un litige en cours ; (2) par un utilisateur ayant préalablement violé les présentes CGV ; (3) par un utilisateur ayant été impliqué dans une fraude de toute nature et notamment une fraude relative aux paiements par carte bancaire ; (4) par des utilisateurs qui ont fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes.

 5. Inscription sur la Plateforme

5.1 L'inscription sur la Plateforme est gratuite. Pour s'inscrire sur la Plateforme, l'utilisateur doit remplir le formulaire approprié sur le Site/Plateforme. L'inscription sera confirmée à l'utilisateur via un e-mail spécifique.

5.2 Les identifiants d'inscription permettent à l'utilisateur d'effectuer des achats sur la Plateforme plus rapidement et d'effectuer toutes les activités réservées aux utilisateurs enregistrés. Ils doivent donc être stockés avec beaucoup de soin et d’attention. De plus, ils ne peuvent être utilisés que par l’utilisateur et ne peuvent être cédés à des tiers. L'utilisateur s'engage à les garder secrets et à ce qu'aucun tiers n'y ait accès.

5.3 L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies à GPMODELING.SHOP lors de la procédure d'inscription et/ou lors de l'achat et/ou à tout autre moment, sont complètes, véridiques et se réfèrent à l'utilisateur lui-même et s'engage à préserver GPMODELING.SHOP de toute responsabilité et indemnisé de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des garanties visées dans le présent art. 5 et/ou la violation des règles d'inscription sur la Plateforme, d'achat sur la Plateforme et/ou de conservation des identifiants d'inscription.

 6. Caractéristiques des produits et prix

6.1 GPMODELING.SHOP est une boutique en ligne de modèles réduits spécialisée dans les kits de modélisme automobile, les décalcomanies, les peintures et les accessoires généraux. Grâce à la Plateforme, l'utilisateur peut acheter les produits suivants :

Kits de modèles réduits de voitures;

Décalcomanies;

Pièces photodécoupées;

Peintures et fournitures;

Pièces de détail;

Outils de modélisation;

Bases d'affichage;

Figurines/Diorama;

Aérographes et compresseurs ;

Roues;

Livres;

Cours d'art et webinaires ;

Transkits et Super Detailing ;

Pièces de détail moulées sous pression ;

Chèques et cartes cadeaux;

Modèles de voitures réalisés par GPMODELING ;

Autres accessoires de modélisation de loisirs généraux.

6.2 Tous les prix des produits publiés sur la Plateforme sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes applicables pour les clients de l'UE, avec les exceptions individuelles indiquées ci-dessous dans les paragraphes 6.3 et 6.4 de ce chapitre, mais n'incluent pas les frais d'expédition, car ils dépendent de les préférences d'expédition du client (coursier, service postal, destination, taille, poids). Le calcul des frais d'expédition (livraison) en fonction du mode de livraison choisi par le client, du poids, du volume et du pays de destination des articles est entièrement indiqué dans le panier du client au moment du paiement.

Le montant indiqué sur la page de confirmation finale de la commande est le prix total, incluant le prix des produits et les frais de port.

La commande du client sera toujours facturée en euros, donc en fonction de ses calculs bancaires, de sa société de carte de crédit et de la valeur finale du taux de change, le total de la commande peut légèrement varier dans son montant final.

6.3 Le coût des produits de la marque « Hobby Design » indiqué sur la Plateforme n'inclut pas les droits et taxes d'importation, car la livraison de ces marchandises au client est effectuée depuis la Chine par notre partenaire commercial. Le coût des taxes et droits d'importation dépend du pays de destination des marchandises et constitue une obligation de dépense du client. Concernant les frais de port - le calcul des frais de port pour les produits « Hobby Design » est entièrement indiqué au moment du paiement lorsque le client passe sa commande.

Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande finale est le prix, comprenant le prix des produits et les frais d'expédition, mais n'incluant pas les taxes d'importation du pays de destination et les droits d'importation des articles.

Les frais de port sont indicatifs et peuvent varier selon les indications du fournisseur ou les évolutions commerciales. 

6.4. Les prix des marchandises expédiées en dehors de l'UE (pays hors UE) sont calculés sur la Plateforme sans taxes d'importation ni droits d'importation, qui dépendent du volume, du poids et du pays de destination des marchandises et constituent une obligation de dépense du client. Le calcul des frais de port est intégralement indiqué au moment du paiement lorsque le client passe sa commande. Le prix d'expédition comprend les frais de traitement douanier à l'exportation (hors CEE) de 2 €.

Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande finale est le prix, comprenant le prix des produits et les frais d'expédition, mais n'incluant pas les taxes d'importation du pays de destination et les droits d'importation des articles.

6.5 GPMODELING.SHOP se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l'utilisateur sera celui indiqué dans le récapitulatif de la commande et affiché par l'utilisateur avant la transmission du commande et que tout changement (augmentation ou diminution) postérieur à la transmission de celui-ci sera pris en compte.

6.6. Si l'utilisateur est titulaire d'un Chèque de réduction, il peut indiquer le code du Chèque de réduction concerné lors du processus d'achat. Dans ce cas, le coût du produit sera réduit d'un montant égal à la valeur du bon de réduction. Les bons de réduction ne sont pas cumulables entre eux.

 7. Informations destinées à la conclusion du contrat en ligne

7.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, GPMODELING.SHOP informe l'utilisateur que :

• Le client/utilisateur effectue ses achats via la boutique virtuelle GPMODELING.SHOP.
• Chaque commande est traitée et vérifiée individuellement.
• Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur la Plateforme, l'utilisateur, après s'être connecté ou inscrit sur la Plateforme/Site, doit remplir un bon de commande sous format électronique et le transmettre à GPMODELING.SHOP, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur la Plateforme.
• Le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient sur le serveur utilisé par GPMODELING.
• Avant de procéder à l'envoi du bon de commande, l'utilisateur peut identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions figurant sur le Site ; (iv) une fois le bon de commande enregistré, GPMODELING.SHOP enverra à l'utilisateur la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée. Le bon de commande sera archivé dans la base de données GPMODELING.SHOP pendant le temps nécessaire à son exécution et, en tout état de cause, conformément à la loi. Les éléments essentiels du bon de commande seront reportés dans la confirmation de commande.

7.2 La langue à la disposition des utilisateurs pour la conclusion du contrat est l'anglais. Le service client est capable de communiquer avec les utilisateurs en anglais et en italien.

7.3 Le contrat d'achat de produits et les conditions de service sont suffisants pour l'utilisation. Dans le cas où l'histoire de paiement n'aurait pas lieu, le contrat d'achat sera considéré comme résilié de plein droit. L'utilisateur sera informé via la Plateforme que la transaction n'a pas abouti et que la commande a par conséquent été annulée.

7.4 Après avoir acheté un produit sur la Plateforme, GPMODELING.SHOP enverra la facture correspondante à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur. Après que GPMODELING.SHOP ait vérifié la commande du client, celui-ci recevra une confirmation du statut de la commande par e-mail. Ce mode de fonctionnement n'est possible que pendant nos heures d'ouverture et plusieurs heures peuvent s'écouler jusqu'à ce que le client reçoive une confirmation de commande. Tout au long du processus, l'état de la commande sera mis à jour par email (vérification des stocks, emballage, paiement et délai d'expédition).

Pour l'émission de la facture, le client doit fournir des informations via le formulaire approprié et garantir que ces informations sont vraies et authentiques. L'utilisateur s'engage à dégager GPMODELING.SHOP de toute responsabilité et à l'indemniser de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction qui pourrait survenir et/ou être imposée si ces informations ne sont pas exactes ou fidèles à la vérité. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.

7.5. Les produits en précommande peuvent être achetés avant leur arrivée à l'entrepôt GPMODELING.SHOP. Pour la précommande, le client peut passer une commande comme d'habitude incluant les produits en précommande et procéder au paiement. Le client se verra facturer le prix total à la fin du processus de paiement, puisque ces unités seront effectivement soustraites à l'arrivée des unités à vendre à tous les autres clients.

GPMODELING.SHOP fournit une date d'arrivée estimée pour ces produits, cette date pouvant changer en raison de changements dans les calendriers des fabricants ou dans les dates de sortie, ce qui est totalement indépendant de notre volonté. Une fois le stock arrivé, les précommandes seront expédiées selon l’ordre strict de la date d’achat.

7.6. Cartes cadeaux.

La Carte Cadeau de GPMODELING est anonyme et est valable sans limite de durée.

Pour acheter la Carte Cadeau, le client s'inscrit sur la Plateforme, choisit le montant de la Carte Cadeau parmi ceux disponibles, ajoute la Carte Cadeau au panier et règle l'achat de la Carte Cadeau. Pour émettre une carte cadeau, le client doit passer une commande distincte sans aucun autre article dans le panier.

La Carte Cadeau sera envoyée par e-mail avec un message personnalisé comprenant le code unique de la Carte Cadeau et toutes les informations pour sa bonne utilisation.

Son montant peut être dépensé en un seul achat ou peut être divisé en plusieurs commandes d'un montant inférieur.

Afin d'acheter des biens sur la Plateforme, à l'aide de la Carte Cadeau, le client doit saisir le code unique de la Carte Cadeau au moment du paiement des achats dans son panier.

Si le montant de la Carte Cadeau dépasse le prix des biens achetés, le solde de la carte cadeau sera à la disposition du client sur son compte personnel sur la Plateforme.

Le client peut à tout moment vérifier le solde disponible de la carte cadeau dans son compte personnel.

 8. Conditions de paiement

8.1 Le paiement des produits achetés via la Plateforme peut être effectué de temps à autre par l'une des méthodes indiquées sur la Plateforme. Dans le cas où l'une de ces méthodes ne pourrait pas être utilisée pour un produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur la Plateforme, au plus tard au début de la procédure d'achat. Les modes de paiement non disponibles ne pourront en aucun cas être sélectionnés par l'utilisateur lors de la phase de paiement appropriée.

8.2. Les commandes via la Plateforme peuvent être payées en utilisant l’un des modes de paiement suivants :

• Carte de crédit : disponible dans le monde entier et toutes les principales cartes de crédit sont prises en charge. Pour votre propre sécurité, nous ne stockons aucune information sur la carte de crédit des clients sur nos systèmes.

Pour la sécurité des clients et la nôtre, nous exigeons également que la banque du client prenne en charge le protocole d'achat en ligne sécurisé pour tous les paiements par carte de crédit, obligeant les utilisateurs à s'authentifier auprès de sa propre banque pendant le processus de paiement.

REMARQUE : Si vos achats par carte de crédit échouent avec l'erreur "Détenteur de clé sans achat sécurisé" (code 9104), veuillez vérifier auprès de votre banque l'activation du protocole Verified by VISA™ sur votre VISA, MasterCard Secure Code™ sur votre MasterCard, ou un achat en ligne sécurisé équivalent sur votre carte de crédit.

8.3.  Paiements par Carte Cadeau.

Afin d'acheter des biens sur la Plateforme, à l'aide d'une Carte Cadeau, le client doit saisir le code unique de la Carte Cadeau au moment du paiement des achats dans son panier.

Si le montant de la Carte Cadeau dépasse le prix des biens achetés, le solde de la carte cadeau sera à la disposition du client sur son compte personnel sur la Plateforme.

Le client peut à tout moment vérifier le solde disponible de la carte cadeau dans son compte personnel.

Pour acheter des biens sur la Plateforme, à l'aide de la Carte Cadeau, le client doit saisir le code unique de la Carte Cadeau au moment du paiement des achats dans son panier.

Si le montant de la Carte Cadeau dépasse le prix des biens achetés, le solde de la carte cadeau sera à la disposition du client sur son compte personnel sur la Plateforme.

Le client peut à tout moment vérifier le solde disponible de la carte cadeau dans son compte personnel.

 9. Expédition

9.1 GPMODELING.SHOP livre dans le monde entier. Toutes les commandes sont expédiées selon une méthode traçable, via le service postal ou le service de messagerie (au choix du client).

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés par notre processus d'achat, en fonction du poids, du volume et du pays de destination des marchandises dans le panier du client. Tous les clients reçoivent des informations de suivi par e-mail une fois leur commande expédiée.

Les frais d'expédition pour les marchandises expédiées en dehors de l'UE (hors pays de l'UE) sont calculés sur la plateforme et incluent également les frais de traitement douanier à l'exportation (hors CEE) de 2 €.

Les expéditions vers des destinations non continentales et/ou éloignées peuvent être soumises à des délais de transit supplémentaires et à des frais d'expédition supplémentaires. Les régions éloignées sont définies comme les îles et les hautes terres ; ou un code postal/code postal difficile à desservir ; ou une banlieue/ville éloignée, inaccessible ou peu fréquemment desservie. GPMODELING.SHOP vous contactera si votre adresse est classée comme distante moyennant des frais supplémentaires.

9.2 GPMODELING.SHOP propose les options d'expédition suivantes :

• Service de messagerie : disponible pour la plupart des pays de la Communauté européenne, ainsi que dans certains pays du monde. 
• Service postal : disponible uniquement pour l'Italie.

10. Envoi de marchandises interdites et Marchandises dangereuses (Peintures, diluants, liquides inflammables, etc.)

 

10.1 L'expédition de marchandises dangereuses est disponible sans restriction via les services Courier Road pour toutes les destinations de surface (Europe), et disponible mais limitée par les réglementations IATA dans le monde entier.

10.2 L'expédition de marchandises dangereuses entraînera un supplément supplémentaire.

10.3. Veuillez noter que les peintures en aérosol, les peintures de contact et autres liquides inflammables ne peuvent être expédiés vers la plupart des destinations en Europe (sauf la Grèce) via le service Courier Road. Ils ne peuvent pas être expédiés vers d'autres pays hors d'Europe. Nous travaillons pour obtenir le permis IATA pour l'envoyer.  

10.4. Il est de la responsabilité du client de vérifier auprès de votre opérateur postal local si les articles achetés sont classés comme marchandises interdites (peintures, diluants, liquides inflammables, etc.) dans votre pays. Si votre client a acheté un produit, un ou plusieurs articles classés comme marchandises interdites et qu'il n'est pas livré, GPMODELING.SHOP ne peut PAS offrir de remboursement. Si le ou les articles sont retournés à GPMODELING.SHOP pour cette raison, nous rembourserons la valeur des articles retournés moins les frais d'expédition/d'emballage.

10.5. Nos clients peuvent également retirer eux-mêmes leurs commandes au bureau GPMODELING.SHOP en Italie, situé en Italie, Caserta, rue A. Iannelli, n. 33.

Le retrait est possible pour les commandes payées sur la Plateforme. Lors de la passation d'une commande, le client doit laisser ses coordonnées, grâce auxquelles GPMODELING.SHOP peut contacter le client et l'informer de la disponibilité des articles à être livrés dans notre entrepôt pendant les heures de travail.

10.6 Le client ayant passé commande sur la plateforme GPMODELING.SHOP s'engage à recevoir la commande de la manière qu'il a choisie lors de la passation de la commande. Si le client refuse d'accepter la commande livrée à l'adresse indiquée, la marchandise commandée doit être renvoyée à notre entrepôt. Dans ce cas, GPMODELING.SHOP s'engage à restituer le coût de la marchandise au client après avoir renvoyé l'article à notre magasin dans un délai de 7 jours ouvrés, diminué de tous les frais de transport pour la livraison et le retour de la marchandise. Les frais de port sont donc à la charge du client et ne sont pas remboursables.

En cas de perte du colis en cours de route du fait de la société de transport (DHL, FedEX, SDA et autres), GPMODELING.SHOP est responsable envers le client de la commande perdue dans le cas où la société de transport confirme officiellement la fait de la perte de la commande. Le montant de la responsabilité financière de GPMODELING.SHOP envers le client pour la commande perdue en cours de route, en cas d'expédition correcte de la commande au client, est limité à la limite de responsabilité de la société de transport choisie par le client. Ainsi, en cas de perte de la commande, le transporteur rembourse intégralement les frais de transport et partiellement le coût de la marchandise perdue, dans les limites précisées dans sa police. Par exemple, en 2022, la société de transport FedEX indemnise 27 euros pour chaque kilogramme de colis perdu, quelle que soit la valeur réelle de la marchandise.

Afin d'offrir aux clients une couverture complète du coût des articles commandés, GPMODELING.SHOP offre la possibilité de souscrire une assurance expédition. Cette option est disponible pour tous les clients sur la page de paiement. Si le client choisit l'option d'expédition avec assurance tous risques, en cas de perte ou d'endommagement du colis du fait de la faute du transporteur, le client reçoit immédiatement après avoir signalé la perte ou l'endommagement de la marchandise, une indemnisation intégrale des frais de transport et le coût de la commande.

GPMODELING.SHOP n'est pas responsable des pertes, dommages, violations des dates de livraison si le client choisit un mode de livraison, y compris un service de messagerie, différent de celui GPMODELING.SHOP proposé sur la Plateforme. Dans ce cas, tous les risques sont assumés par le client.

 11. Politique d'annulation et de retour

11.1 Le client peut annuler sa commande en nous adressant un avis d'annulation dans les 14 jours calendaires suivant la réception de sa commande initiale. GPMODELING.SHOP permet à ses clients de retourner tout produit défectueux, tout produit expédié de manière incorrecte ou d'annuler la commande et de retourner les produits que le client ne souhaite pas pour une raison quelconque (bien que ce dernier cas ne s'applique pas aux produits servis « à la demande »). Cet avis doit être envoyé par courrier électronique au service client à l'adresse électronique suivante : support@gpmodeling.shop

11.2 Si le client annule en raison d'un problème avec les marchandises, nous lui demandons de nous informer du problème au moment de l'annulation.

11.3 Si le retour est accepté, dans les 3 jours nous enverrons à notre client des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

11.4 Le client peut activer un retour en livrant la commande à un entrepôt GPMODELING.SHOP en Italie, 81100, Caserta (CE), Via A. Iannelli, 33.

11.5 Une fois que le client a demandé un retour, il dispose d'un délai supplémentaire de 5 jours calendaires pour retourner les produits par la poste ou par service de messagerie au choix du client. Les frais de port seront à la charge du client.

La documentation papier reçue par le client avec sa commande, comprenant le bon de livraison, doit être incluse dans le colis.

Le colis doit être envoyé à notre entrepôt situé à l'adresse suivante : GPMODELING.SHOP, rue A. Iannelli, n. 33, Caserta (CE), Italie, 81100.

11.6 Nous recommandons au client de choisir un service de livraison traçable, afin qu'il puisse suivre son envoi à tout moment.

11.7 GPMODELING.SHOP n'est pas responsable de la perte ou des dommages aux marchandises envoyées par le client par cette méthode.

 

11.8 Nous offrons également aux clients la possibilité de retourner les marchandises à GPMODELING.SHOP via le service de messagerie partenaire DHL à des tarifs spéciaux, convenus avec la société DHL. Afin d'utiliser cette option pour retourner la marchandise, le client doit informer GPMODELING.SHOP dans la demande de retour de son intention de retourner la marchandise en utilisant cette méthode. Cette demande doit être envoyée par e-mail au support client à l'adresse e-mail , telle que : support@gpmodeling.shop

S'il est possible d'activer cette méthode de retour, nous enverrons au client une lettre de confirmation contenant des informations sur le moment du retour et une étiquette d'expédition de retour.

En choisissant ce mode de retour, le client ne paie pas de frais d'expédition lors de l'envoi de la marchandise. Les frais d'expédition seront déduits du montant total retourné au client après confirmation du retour.

11.9 Le client doit préparer le colis selon les instructions envoyées par GPMODELING.SHOP, imprimer l'étiquette d'expédition de retour et la mettre dans le colis. La documentation papier reçue par le client avec sa commande doit être incluse dans le colis.

11.10 Si le produit ou la commande est défectueux ou incomplet, le client doit contacter au préalable GPMODELING.SHOP dans les 4 jours calendaires suivant la réception à l'adresse suivante : support@gpmodeling.shop , afin que GPMODELING.SHOP puisse réclamer le fabricant et lui envoyer les pièces nécessaires pour obtenir un produit/commande de parfaite qualité.

11.11 Les articles retournés doivent parvenir à notre entrepôt en parfait état et avec leur emballage d'origine non ouvert et non endommagé, et seront remplacés par des produits similaires, si le client le demande, ou remboursés sur le mode de paiement que le client a utilisé pour passer la commande initiale.

11.12 Dès la livraison du retour à notre entrepôt, le service client effectuera les contrôles appropriés. Après le résultat positif du contrôle qualité, GPMODELING.SHOP enverra au client un email pour confirmer le retour et les modalités du remboursement. Dans un délai de 3 à 15 jours calendaires, le client pourra vérifier le crédit de la somme sur le mode de paiement utilisé lors de la phase d'achat.

11.13 Le Client peut également demander le retour des produits achetés avec une Carte Cadeau.

11.14 Les frais d'expédition ou de retour ne peuvent être remboursés, sauf lorsque le retour est causé par une erreur de traitement de notre part ou par des défauts.

11.15 Si les produits retournés ne parviennent pas à notre entrepôt dans de parfaites conditions, un remboursement partiel sera effectué en fonction de leur état.

11.16 Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de modèles réduits de voitures, créés par le designer de GPMODELING Galotta Pasquale. Ces produits sont des œuvres exclusives, créées en un seul exemplaire unique à la demande du client.

11.17 Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables et de cartes-cadeaux.

11.18 Si le client a informé GPMODELING.SHOP d'un problème avec la marchandise, nous remédierons à toute pénurie ou non-livraison ; remplacer ou réparer toute marchandise endommagée ou défectueuse lors de la livraison ; ou vous remboursera le montant que vous avez payé pour les marchandises en question.

Nous ne serons pas responsables envers le client de toute perte de profits, désagréments administratifs, déception, perte ou dommage indirect ou consécutif découlant de tout problème lié aux marchandises et nous ne serons pas tenus de verser de l'argent au client à titre de compensation. autre que tout remboursement que nous effectuons dans ces conditions. Cela n'affecte pas les droits statutaires du client en tant que consommateur et n'a pas pour but d'exclure notre responsabilité envers le client en cas de fausse déclaration frauduleuse ou de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence.

Comme indiqué ci-dessus tout retour sera demandé et validé au préalable par le Service Client de GPMODELING.SHOP. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@gpmodeling.shop

11.19 Dans le cas où le client aurait reçu une commande avec un emballage endommagé et/ou des marchandises à l'intérieur du colis, il est nécessaire de contacter immédiatement GPMODELING.SHOP au support@gpmodeling.shop dans les 7 jours ouvrables avec une demande correspondante et une photo des dégâts.

En cas de non-respect de ces exigences et conditions, GPMODELING.SHOP se dégage de toute responsabilité en matière d'indemnisation du coût des marchandises endommagées. 

12. Limitations d’utilisation de la Plateforme

12.1 L'utilisateur reconnaît que la Plateforme et son contenu ne peuvent être utilisés à des fins illégales. L'utilisateur s'engage également à respecter le droit de propriété intellectuelle, le droit d'auteur, le droit sur les brevets et/ou les marques de GPMODELING.SHOP et/ou de tiers.

L'utilisateur s'engage à ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, d'auteur, brevets et/ou marques appartenant à GPMODELING.SHOP, et/ou à des tiers concernant tout contenu de la Plateforme, incluant mais non limité à : les logos, les images (dessins et/ou matériel iconographique, y compris photographies), sons, musiques, vidéos, logiciels, textes, icônes, graphiques, bases de données ainsi que logiciels, codes sources, projets d'applications, formules et algorithmes.