Conditions Générales de Vente et Conditions d'Utilisation



GPmodeling.shop

En vigueur à partir du 01 octobre 2021

1. Nom du Site, données de l'entreprise du vendeur et propriétaire du nom de domaine

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente et Conditions d'Utilisation régissent l'offre et la vente de services sur le site www.gpmodeling.shop (Site ou Plateforme). Les services proposés à la vente et achetés sur la Plateforme (Services) sont proposés et vendus par Black Duke Travel EOOD, dont le siège social est en Bulgarie, Sofia, 1504, rue Prof. Milko Bichev, n. 3, p. 1, (enregistré sous le numéro BG203626680).1.2 La Plateforme appartient à Black Duke Travel EOOD, qui est également propriétaire du nom de domaine.

1.2 Black Duke Travel EOOD est la seule contrepartie de l'utilisateur qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs Services via la Plateforme et est donc (1) la personne à qui l'utilisateur adresse sa commande, afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (2) la personne qui assume les obligations précontractuelles découlant de l'offre envers l'utilisateur ; (3) la personne qui conclut le contrat de vente avec l'utilisateur, en assumant les obligations et les droits y afférents. Le contrat d'achat conclu via la Plateforme est donc conclu entre l'utilisateur et Black Duke Travel EOOD.

2. Utilisation de la marque et/ou du nom "GPMODELING.SHOP" et "GPMODELING"

2.1. Sur la Plateforme et dans les communications avec les clients relatives à la Plateforme, Black Duke Travel EOOD agit sous la bannière et/ou avec l'utilisation du nom de famille « GPMODELING » et « GPMODELING.SHOP ». Par conséquent, lorsque l'expression et/ou le signe "GPMODELING" ou "GPMODELING.SHOP" est utilisé sur la Plateforme et/ou dans les communications avec les clients relatives à la Plateforme ou que la première personne du pluriel est utilisée, la référence doit être comprise, en en plus de la plate-forme, également à Black Duke Travel EOOD.

3. Champ d'application des CGV

3.1 Les présentes Conditions Générales de Vente et Conditions d'Utilisation (CGV) régissent l'offre et la vente de Services via la Plateforme par GPMODELING, ainsi que la fourniture du service d'inscription sur la Plateforme elle-même.

3.2 Les CGV sont mises à disposition de l'utilisateur par le biais de la rubrique "Conditions Générales de Vente" de la Plateforme, accessible via le lien du même nom en pied de page de la Plateforme.

3.3 Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande.

Avant de procéder à la transmission de la commande et, par conséquent, à la conclusion du contrat d'achat, l'utilisateur est tenu de lire attentivement toutes les informations que GPMODELING.SHOP fournit via la Plateforme avant la conclusion du contrat ainsi que d'examiner et approuver les présentes CGV, en sélectionnant l'article approprié mis à la disposition de l'utilisateur lors de la procédure d'achat.

3.4 Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition sera en vigueur à partir du moment de sa publication sur la Plateforme. Les Utilisateurs sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des CGV.

3.5 Les présentes CGV ne réglementent pas la vente de services par des parties autres que GPMODELING.SHOP qui peuvent être présents sur la Plateforme par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. GPMODELING.SHOP n'est pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de services et / ou de biens par ces sujets. Sur les sites Internet consultables par ces liens, GPMODELING.SHOP n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance. GPMODELING.SHOP n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi par ceux-ci.

4. Achats sur la Plateforme

4.1 L'achat des Produits via la Plateforme peut avoir lieu après l'inscription sur la Plateforme, de la manière prévue à l'art. 5 ci-dessous, ou sans vous inscrire sur la Plateforme.

4.2. Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit remplir un formulaire de bon de commande, répertoriant tous les articles souhaités, et comprenant l'adresse de livraison, le mode d'expédition et le formulaire de paiement. Ce bon de commande doit être transmis par voie électronique ou tout autre système que vous jugerez approprié, après lecture et acceptation des présentes CGV.

4.3 En cas de commandes, émanant de quiconque, anormales par rapport à la quantité des Produits achetés ou à la fréquence des achats effectués, GPMODELING.SHOP se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour faire cesser les irrégularités, y compris la suspension d'accès à la Plateforme, l'annulation de l'inscription, ou la non-acceptation ou l'annulation de commandes irrégulières.

4.4 GPMODELING.SHOP se réserve enfin le droit de refuser ou d'annuler les commandes émanant (1) d'un utilisateur avec lequel il aurait un litige en cours ; (2) par un utilisateur ayant précédemment enfreint les présentes CGV ; (3) par un utilisateur qui a été impliqué dans une fraude de toute nature et, en particulier, dans une fraude relative aux paiements par carte de crédit ; (4) par des utilisateurs qui ont communiqué des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes.

5. Inscription sur la Plateforme

5.1 L'inscription sur la Plateforme est gratuite. Pour s'inscrire sur la Plateforme, l'utilisateur doit remplir le formulaire approprié sur le Site/la Plateforme. L'inscription sera confirmée à l'utilisateur via un e-mail spécifique.

5.2 Les identifiants d'inscription permettent à l'utilisateur d'effectuer plus rapidement des achats sur la Plateforme et d'effectuer toutes les activités réservées aux utilisateurs enregistrés. Ils doivent donc être stockés avec un soin et une attention extrêmes. De plus, ils ne peuvent être utilisés que par l'utilisateur et ne peuvent être cédés à des tiers. L'utilisateur s'engage à les garder secrets et à s'assurer qu'aucun tiers n'y ait accès.

5.3 L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies à GPMODELING.SHOP lors de la procédure d'inscription et / ou lors de l'achat et / ou à tout autre moment, sont complètes, véridiques et renvoyées à l'utilisateur lui-même et s'engage à garder GPMODELING.SHOP inoffensif et indemnisé de tout dommage, obligation d'indemnisation et / ou sanction découlant de et / ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des garanties visées dans cet art. 5 et/ou la violation des règles d'inscription sur la Plateforme, d'achat sur la Plateforme et/ou de conservation des identifiants d'inscription.

6. Caractéristiques des Produits et Prix

6.1 GPMODELING.SHOP est une boutique de modèles en ligne spécialisée dans les kits de loisirs, les décalcomanies, les peintures et les accessoires généraux de voitures miniatures. Grâce à la Plateforme, l'utilisateur peut acheter les produits suivants :

kits de voitures miniatures ;

décalcomanies ;

pièces photogravées ;

peintures et fournitures ;

Détailler les pièces ;

Outils de modélisation ;

Socles d'affichage ;

Figurines/Diorama ;

Aérographes et Compresseurs ;

Roues;

Livres;

Cours d'art et webinaires ;

Transkits et Super Detailing ;

Pièces de détail moulées sous pression ;

chèques et cartes-cadeaux ;

Modèles de voitures réalisés par GPMODELING ;

Autres accessoires de modélisme de loisir général.

6.2 Tous les prix des produits publiés sur la Plateforme sont exprimés en euros et comprennent toutes les taxes applicables pour les clients de l'UE, avec les exceptions individuelles indiquées ci-dessous aux paragraphes 6.3 et 6.4 de ce chapitre, mais n'incluent pas les frais d'expédition, puisqu'ils dépendent de préférences d'expédition du client (courrier, service postal, destination, taille, poids). Le calcul des frais d'expédition (livraison) en fonction du mode de livraison choisi par le client, du poids, du volume et du pays de destination des articles est entièrement indiqué dans le panier du client au moment du paiement .

Le montant indiqué dans la page de confirmation de commande finale est le prix total, y compris le prix des produits et les frais d'expédition.

La commande du client sera toujours facturée en euros, donc en fonction de ses calculs bancaires, de sa société de carte de crédit et de la valeur de clôture finale du taux de change, le total de la commande peut légèrement varier dans sa charge finale.

6.3 Le coût des produits des marques "Hobby Design" indiquées sur la Plateforme n'inclut pas les droits et taxes d'importation, car la livraison de ces marchandises au client est effectuée depuis la Chine par notre partenaire commercial. Le coût des taxes et droits d'importation dépend du pays de destination des marchandises et constitue une obligation de dépense du client. En ce qui concerne les frais de port - le calcul des frais de port pour les produits "Hobby Design" est entièrement indiqué au moment du paiement lorsque le client passe sa commande.

Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande finale est le prix, y compris le prix des produits et les frais d'expédition mais n'incluant pas les taxes d'importation du pays de destination et les droits d'importation pour les articles.

Les frais de port sont indicatifs et peuvent varier en fonction des indications du fournisseur ou des évolutions commerciales.

6.4. Le prix des marchandises expédiées hors UE (extra - pays de l'UE) est calculé sur la Plateforme hors taxes et droits d'importation, qui dépend du volume, du poids et du pays de destination des marchandises et constitue une obligation de dépense du client. Le calcul des frais de port est entièrement indiqué au moment du paiement lorsque le client passe sa commande. Le prix d'expédition comprend les frais de traitement des douanes à l'exportation (hors CEE) de 2 €.

Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande finale est le prix, y compris le prix des produits et les frais d'expédition, mais n'inclut pas les taxes d'importation du pays de destination et les droits d'importation pour les articles.

6.5 GPMODELING.SHOP se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l'utilisateur sera celui indiqué dans le récapitulatif de commande et affiché par l'utilisateur avant la transmission du commande et que toute modification (augmentation ou diminution) postérieure à la transmission de celle-ci sera prise en compte.

6.6. Si l'utilisateur est titulaire d'un bon de réduction, il peut indiquer le code du bon de réduction concerné lors du processus d'achat. Dans ce cas, le coût du produit sera réduit d'un montant égal à la valeur du bon de réduction. Les bons de réduction ne sont pas cumulables entre eux.

7. Informations visant à conclure le contrat en ligne

7.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 portant dispositions relatives au commerce électronique, GPMODELING.SHOP informe l'utilisateur que :

• Le client/utilisateur effectue ses achats via la boutique virtuelle GPMODELING.SHOP ;
• Chaque commande est traitée et vérifiée individuellement ;
• Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur la Plateforme, l'utilisateur, après s'être connecté ou enregistré sur la Plateforme/Site, doit remplir un bon de commande au format électronique et le transmettre à GPMODELING.SHOP, par voie électronique, en suivant les les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur la Plateforme ;
• Le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur utilisé par GPMODELING ;
• Avant de procéder à la transmission du bon de commande, l'utilisateur peut identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions du Site ; (iv) une fois le bon de commande enregistré, GPMODELING.SHOP enverra à l'utilisateur la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée. Le bon de commande sera archivé dans la base de données GPMODELING.SHOP pendant le temps nécessaire à son exécution et, en tout état de cause, conformément à la loi. Les éléments essentiels du bon de commande seront reportés dans la confirmation de commande.

7.2 La langue disponible aux utilisateurs pour la conclusion du contrat est l'anglais. Le service client est capable de communiquer avec les utilisateurs en anglais et en italien.

7.3 Le contrat d'achat de produits et les conditions de service sont suffisants pour l'utilisation. Dans le cas où l'histoire de paiement n'a pas lieu, le contrat d'achat sera considéré comme résilié par la loi. L'utilisateur sera informé via la Plateforme que la transaction n'a pas abouti et que la commande a donc été annulée.

7.4 Après l'achat du produit sur la Plateforme, GPMODELING.SHOP enverra la facture correspondante à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur. Une fois que GPMODELING.SHOP a vérifié la commande du client, le client recevra une confirmation de l'état de la commande par e-mail. Ce mode de fonctionnement n'est possible que pendant nos heures d'ouverture et plusieurs heures peuvent s'écouler jusqu'à ce que le client reçoive une confirmation de commande. Tout au long du processus, le statut de la commande sera mis à jour par e-mail (vérification des stocks, emballage, paiement et délai d'expédition).

Pour l'émission de la facture, le client doit fournir des informations via le formulaire approprié et garantir que ces informations sont vraies et authentiques. L'utilisateur s'engage à tenir GPMODELING.SHOP indemne et indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction pouvant survenir et/ou être imposée dans le cas où ces informations ne seraient pas exactes ou ne correspondraient pas à la vérité. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.

7.5. Les produits en état de précommande peuvent être achetés avant leur arrivée dans l'entrepôt de GPMODELING.SHOP. Pour la pré-commande, le client peut passer une commande comme d'habitude, y compris les produits en pré-commande, et procéder au paiement. Le client se verra facturer le prix total à la fin du processus de paiement, car ces unités seront effectivement soustraites à l'arrivée des unités à vendre à tous les autres clients.

GPMODELING.SHOP fournit une date d'arrivée estimée pour ces produits, que cette date peut changer en raison de changements dans les calendriers des fabricants ou les dates de sortie, ce qui est totalement hors de notre contrôle. Une fois le stock arrivé, les précommandes seront expédiées dans l'ordre strict de la date d'achat.

7.6. Cartes cadeaux.

La Carte Cadeau de GPMODELING est nominative et est valable sans limite de temps.

Pour acheter la Carte Cadeau le client s'inscrit sur la Plateforme, choisit le montant de la Carte Cadeau parmi les disponibles, ajoute la Carte Cadeau au panier et règle l'achat de la Carte Cadeau. Pour émettre une carte-cadeau, le client doit passer une commande séparée sans autres articles dans le panier.

La carte-cadeau sera livrée par e-mail avec un message personnalisé comprenant le code unique de la carte-cadeau et toutes les informations pour son utilisation correcte.

Son montant peut être dépensé en un seul achat ou peut être divisé en plusieurs commandes d'un montant inférieur.

Afin d'acheter des biens sur la Plateforme, en utilisant la Carte Cadeau, le client doit saisir le code unique de la Carte Cadeau au moment du paiement des achats dans son panier.

Si le montant de la Carte Cadeau dépasse le prix des biens achetés, le solde de la Carte Cadeau sera à la disposition du Client dans son compte personnel sur la Plateforme.

Le client peut toujours vérifier le solde disponible de la carte cadeau dans son compte personnel.

8. Modalités de paiement

8.1 Le paiement des produits achetés via la Plateforme peut être effectué par l'une des méthodes indiquées sur la Plateforme de temps à autre. Dans le cas où l'une de ces méthodes ne pourrait être utilisée par rapport à un produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur la Plateforme, au plus tard au début de la procédure d'achat. Les modes de paiement non disponibles ne pourront en aucun cas être sélectionnés par l'utilisateur lors de la phase de paiement appropriée.

8.2. Les commandes via la Plateforme peuvent être payées en utilisant l'un des modes de paiement suivants :

• Carte de crédit : disponible dans le monde entier, et toutes les principales cartes de crédit sont acceptées. Pour votre propre sécurité, nous ne stockons aucune information sur la carte de crédit du client sur nos systèmes.

Pour la sécurité des clients et la nôtre, nous exigeons également que la banque du client prenne en charge le protocole d'achat en ligne sécurisé pour tous les paiements par carte de crédit, obligeant les utilisateurs à s'authentifier auprès de sa propre banque pendant le processus de paiement.

REMARQUE : Si vos achats par carte de crédit échouent avec l'erreur "Porte-clé sans achat sécurisé" (code 9104), veuillez vérifier auprès de votre banque pour l'activation du Vérifié par VISA™ protocole sur votre VISA, MasterCard Secure CodeMC sur votre MasterCard, ou un achat en ligne sécurisé équivalent sur votre carte de crédit.

8.3. Paiements par la Carte Cadeau.

Afin d'acheter des biens sur la Plateforme, à l'aide d'une Carte Cadeau, le client doit saisir le code unique de la Carte Cadeau au moment du paiement des achats dans son panier.

Si le montant de la Carte Cadeau dépasse le prix des biens achetés, le solde de la Carte Cadeau sera à la disposition du Client dans son compte personnel sur la Plateforme.

Le client peut toujours vérifier le solde disponible de la carte cadeau dans son compte personnel.

Pour acheter des biens sur la Plateforme, en utilisant la Carte Cadeau, le client doit saisir le code unique de la Carte Cadeau au moment du paiement des achats dans son panier.

Si le montant de la Carte Cadeau dépasse le prix des biens achetés, le solde de la Carte Cadeau sera à la disposition du Client dans son compte personnel sur la Plateforme.

Le client peut toujours vérifier le solde disponible de la carte cadeau dans son compte personnel.

9. Expédition

9.1 GPMODELING.SHOP livre dans le monde entier. Toutes les commandes sont expédiées selon une méthode traçable, via le service postal ou le service de messagerie (au choix du client).

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés par notre processus d'achat, en fonction du poids, du volume et du pays de destination des marchandises dans le panier du client. Tous les clients reçoivent des informations de suivi par e-mail une fois leur commande expédiée.

Les frais d'expédition pour les marchandises expédiées hors UE (hors UE) sont calculés sur la Plateforme et comprennent également les frais de traitement douanier à l'exportation (hors CEE) de 2 €.

Les envois vers des destinations non continentales et/ou éloignées peuvent être soumis à des temps de transit supplémentaires et à des surtaxes d'expédition. Éloigné est défini comme des îles et des hautes terres; ou un code postal difficile à servir ; ou une banlieue/ville éloignée, inaccessible ou peu desservie. GPMODELING.SHOP vous contactera si votre adresse est classée comme distante pour les frais supplémentaires.

9.2 GPMODELING.SHOP propose les options d'expédition suivantes :

• Service de messagerie : disponible pour la plupart des pays de la Communauté européenne, ainsi que dans certains pays du monde.
• Service postal : uniquement disponible pour l'Italie.

10. Envoi de marchandises interdites et Marchandises dangereuses(Peintures, diluants, liquides inflammables, etc.)

10.1 L'expédition de marchandises dangereuses est disponible sans restriction via les services de messagerie Road pour toutes les destinations de surface (Europe), et disponible mais restreinte par les réglementations IATA dans le monde entier.

10.2 L'expédition de marchandises dangereuses entraînera un supplément supplémentaire.

10.3. Veuillez noter : que les peintures en aérosol, les peintures de contact et d'autres liquides inflammables ne peuvent être expédiés vers la plupart des destinations en Europe (à l'exception de la Grèce) via le service Courier Road. Ils ne peuvent pas être expédiés vers d'autres pays en dehors de l'Europe. Nous travaillons pour obtenir le permis IATA pour l'envoyer.

10.4. Il est de la responsabilité du client de vérifier auprès de votre opérateur postal local si les articles achetés sont classés comme marchandises interdites (peintures, diluants, liquides inflammables, etc.) dans votre pays. Si votre client a acheté un produit, un ou plusieurs articles classés comme marchandises interdites et qu'il n'est pas livré, GPMODELING.SHOP ne peut PAS offrir de remboursement. Si le ou les articles sont retournés à GPMODELING.SHOP pour cette raison, nous vous rembourserons la valeur des articles retournés moins les frais d'expédition/d'emballage.

10.5. Nos clients peuvent également retirer eux-mêmes leurs commandes au bureau GPMODELING.SHOP en Italie, situé en Italie, Caserte, rue Carlo Santagata, n. 24.

Le retrait est possible pour les commandes payées sur la Plateforme. Lors de la commande, le client doit laisser ses coordonnées, par lesquelles GPMODELING.SHOP peut contacter le client et l'informer de la disponibilité des articles pour la livraison dans notre entrepôt pendant les heures de travail.

10.6 Le client ayant passé commande sur la plateforme GPMODELING.SHOP s'engage à réceptionner la commande de la manière que le client a choisie lors de la passation de la commande. Si le client refuse d'accepter la commande livrée à l'adresse indiquée, les marchandises commandées doivent être retournées à notre entrepôt. Dans ce cas, GPMODELING.SHOP s'engage à restituer le prix de la marchandise au client après retour de l'article à notre magasin dans un délai de 7 jours ouvrables, déduction faite de tous les frais de transport pour la livraison et le retour de la marchandise. Par conséquent, les frais d'expédition sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

En cas de perte du colis en cours de route due à la faute de la société de transport (DHL, FedEX, SDA et autres), GPMODELING.SHOP est responsable envers le client de la commande perdue dans le cas où la société de transport confirme officiellement la fait de la perte de la commande. Le montant de la responsabilité financière de GPMODELING.SHOP envers le client pour la commande perdue en cours de route, en cas d'expédition correcte de la commande au client, est limité à la limite de responsabilité de la société de transport choisie par le client. Ainsi, en cas de perte de la commande, la société de transport indemnise intégralement les frais de transport et partiellement le coût des marchandises perdues, dans les limites précisées dans sa police. Par exemple en 2022, la société de transport FedEX dédommage 27 euros pour chaque kilogramme de colis perdu, quelle que soit la valeur réelle de la marchandise.

Afin d'offrir aux clients une couverture complète du coût des articles commandés, GPMODELING.SHOP offre la possibilité d'une assurance d'expédition. Cette option est disponible pour tous les clients sur la page de paiement. Si le client choisit l'option d'expédition avec assurance complète, en cas de perte ou d'endommagement du colis du fait de la faute de la société de transport, le client reçoit immédiatement après avoir signalé la perte ou l'endommagement de la marchandise, une indemnisation complète des frais de transport et le coût de la commande.

GPMODELING.SHOP n'est pas responsable des pertes, dommages, non-respect des dates de livraison si le client choisit un mode de livraison, y compris un service de messagerie, différent de celui GPMODELING.SHOP proposé sur la Plateforme. Dans ce cas, tous les risques sont assumés par le client.

11. Politique d'annulation et de retour

11.1 Le client peut annuler sa commande en nous donnant un avis d'annulation dans les 14 jours calendaires de recevoir leur commande d'origine. GPMODELING.SHOP permet à nos clients de retourner les produits défectueux, les produits mal expédiés ou d'annuler la commande et de retourner les produits dont le client ne veut pas pour une raison quelconque (bien que ce dernier cas ne s'applique pas aux produits servis "à la demande"). Un tel avis doit être donné par e-mail au support client à l'adresse e-mail , telle que : support@gpmodeling.shop

11.2 Si le client annule en raison d'un problème avec les marchandises, nous lui demandons de nous informer du problème au moment de l'annulation.

11.3 Si le retour est accepté, dans les 3 jours nous enverrons à nos clients des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

11.4 Client peut activer un retour en livrant la commande à un entrepôt GPMODELING.SHOP à Italie, 81100, Caserta (CE), via Carlo Santagata, 24.

11.5 Une fois que le client a demandé un retour, il dispose de 5 jours calendaires supplémentaires pour retourner les produits par la poste ou par un service de messagerie au choix du client. Les frais d'expédition seront à la charge du client.

La documentation papier client reçu avec sa commande, y compris le bon de livraison, doit être inclus dans le colis.

JLe colis doit être envoyé à notre entrepôt situé à l'adresse suivante : GPMODELING.SHOP, rue Carlo Santagata, n. 24, Caserte (CE), Italie, 81100.

11.6 Nous recommandons que le client choisit un service de livraison traçable, afin qu'il puisse suivre son envoi à tout moment.

11.7 GPMODELING.SHOP n'est pas responsable de la perte, de l'endommagement des marchandises envoyées par le client de cette manière.

11.8 Nous fournissons également clients ayant la possibilité de retourner la marchandise à GPMODELING.SHOP par le service de messagerie partenaire de DHL à des tarifs spéciaux, convenus avec la société DHL. Afin d'utiliser cette option pour retourner la marchandise, le client doit informer GPMODELING.SHOP dans la demande de retour de son intention de retourner la marchandise en utilisant cette méthode. Cette demande doit être donnée par e-mail au service client à l'adresse e-mail , telle que : support@gpmodeling.shop

S'il est possible d'activer cette méthode de retour, nous vous enverrons le client une lettre de confirmation avec des informations sur le moment du retour et une étiquette d'expédition de retour.

Lors du choix de cette méthode de retour, le le client ne paie pas les frais d'expédition lors de l'envoi des marchandises. Les frais d'expédition seront déduits du montant total retourné au client après confirmation du retour.

11.9 Le client doit préparer le colis conformément aux instructions envoyées par GPMODELING.SHOP, imprimer l'étiquette d'expédition de retour et la mettre dans le colis. La documentation papier client reçu avec sa commande doit être inclus dans le colis.

11.10 Si le produit ou la commande est défectueux ou incomplet, le client doit au préalable contacter GPMODELING.SHOP dans les 4 jours calendaires suivant la réception à support@gpmodeling.shop, GPMODELING.SHOP peut donc réclamer le fabricant et lui envoyer les pièces nécessaires pour obtenir un produit/commande de qualité parfaite.

11.11 Les articles retournés doivent parvenir à notre entrepôt en parfait état et avec leur emballage d'origine non ouvert et non endommagé, et seront remplacés par des produits similaires, si le client en fait la demande, ou remboursés sur le mode de paiement que le client a utilisé pour passer la commande d'origine.

11.12 Dès que le retour est livré à notre entrepôt, le service d'assistance à la clientèle effectuera les vérifications appropriées. Après le résultat positif du contrôle qualité, GPMODELING.SHOP enverra au client un e-mail pour confirmer le retour et l'organisation du remboursement. Dans un délai de 3 à 15 jours calendaires, le client pourra vérifier le crédit de la somme sur le mode de paiement utilisé lors de la phase d'achat.

11.13 Le client peut également demander le retour des produits achetés avec une carte-cadeau.

11.14 Les frais d'expédition ou de retour ne peuvent pas être remboursés, sauf lorsque le retour est causé par une erreur de traitement de notre part ou des défauts.

11.15 Si les produits retournés ne sont pas arrivés à notre entrepôt en parfait état, un remboursement partiel sera effectué en fonction de leur état.

11.16 Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de voitures miniatures, créées par la designer GPMODELING Galotta Pasquale. Ces produits sont des œuvres exclusives, créées en un seul exemplaire unique à la demande du client.

11.17 Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz et de cartes-cadeaux.

11.18 Si le client a informé GPMODELING.SHOP d'un problème avec les marchandises, nous réparerons toute pénurie ou non-livraison ; remplacer ou réparer tout bien endommagé ou défectueux à la livraison ; ou vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question.

Nous ne serons pas responsables envers le client de toute perte de profits, inconvénient administratif, déception, perte ou dommage indirect ou consécutif résultant de tout problème lié aux marchandises et nous n'aurons aucune responsabilité de payer de l'argent au client à titre de compensation. autre que tout remboursement que nous effectuons dans ces conditions. Cela n'affecte pas les droits statutaires du client en tant que consommateur, et n'est pas destiné à exclure notre responsabilité envers le client en cas de déclaration frauduleuse ou en cas de décès ou de blessure résultant de notre négligence.

Comme indiqué ci-dessus, tout retour sera demandé et validé au préalable par le service client de GPMODELING.SHOP. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@gpmodeling.shop

11.19.Dans le cas où le client a reçu une commande avec un emballage endommagé et / ou des marchandises à l'intérieur du colis, il est nécessaire de contacter immédiatement GPMODELING.SHOP à Support@gpmodeling.shop dans les 7 jours ouvrables avec une application correspondante et une photo du dommage.
En cas de non-respect de ces exigences et conditions, GPMODELING.SHOP est dégagé de toute responsabilité pour l'indemnisation du coût des marchandises endommagées.

12. Limitations d'utilisation de la Plateforme

12.1 L'utilisateur reconnaît que la Plateforme et son contenu ne peuvent être utilisés à des fins illégales. L'utilisateur s'engage également à respecter le droit de propriété intellectuelle, le droit d'auteur, le droit sur les brevets et/ou les marques de GPMODELING.SHOP et/ou de tiers.

L'utilisateur s'engage à ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, d'auteur, brevets et/ou marques appartenant à GPMODELING.SHOP, et/ou à des tiers concernant tout contenu de la Plateforme, notamment mais non limitativement : logos, images (dessins et/ou matériel iconographique, y compris photographies), sons, musique, vidéos, logiciels, textes, icônes, graphiques, bases de données ainsi que programmes logiciels, codes sources, projets d'application, formules et algorithmes.