1. Le client peut annuler sa commande en nous envoyant un avis d'annulation dans les 14 jours civils suivant la réception de sa commande d'origine.r. GPMODELING.SHOP permets à nos clients de retourner les produits défectueux, les produits mal expédiés ou d'annuler la commande et de retourner les produits dont le client ne veut pas pour une raison quelconque (bien que ce dernier cas ne s'applique pas aux produits servis "à la demande"). Un tel avis devrait être remis par courrier électronique au Service client au e-mail adresse, tel que: support@gpmodeling.shop
Si le client est annulation en raison de tout problème avec les marchandises, nous lui demandons de informez-nous du problème au moment de l'annulation.
Si la le retour est accepté, dans les 3 jours nous enverrons notre client instructions sur comment et où envoyer la forfait. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Client peut activer un retour en livraison la commande à un Entrepôt GPMODELING.SHOP en Italie, 81100, Caserta (CE), via Carlo Santagata, 24.
2 Une fois que client a demandé un retour, il il as un montant supplémentaire de 5 jours calendaires pour retourner les produits par la poste ou par coursier au choix du client. Jles frais de port seront à clients frais.
La documentation papier Douaner reçu avec le sien la commande, y compris le bon de livraison, doivent être inclus dans le colis.
Jil emballe devrait être envoyé à notre entrepôt situé à l'adresse suivante : GPMODELING.SHOP, rue Carlo Santagata, n. 24, Caserte (CE), Italie, 81100.
Nous recommandons que client choisirs un service de livraison traçable, de sorte que il peut suivre le sien expédition à tout moment.
GPMODELING.SHOP n'est pas responsable de la perte, de l'endommagement des marchandises envoyées par le client dans cette méthode.
3. Nous fournissons également clients avec la possibilité de retourner la marchandise à GPMODELING.SHOP par le DHL courrier service partenaire à des tarifs spéciaux, convenu avec Société DHL. Dans l'ordre to utiliser cette option pour retourner la marchandise, le client devoir informer GPMODELING.SHOP dans la demande de retour sur l'intention de retourner les marchandises en utilisant cette méthode. Cette demande doit être remis par courrier électronique au Service client au e-mail adresse, tel que : support@gpmodeling.shop
S'il est possible d'activer cette méthode de retour, nous vous enverrons le client une lettre de confirmation avec des informations sur le moment du retour et un Expédition de retour étiquette.
Lors du choix de cette méthode de retour, le client ne paie pas les frais d'expédition lors de l'envoi de la marchandise. Les frais d'expédition seront déduits du montant total retourné au client après confirmation de retour.
Le client doit préparer le colis conformément aux instructions envoyées par GPMODELING.SHOP, imprimer l'étiquette d'expédition de retour et la mettre dans le colis. La documentation papier Douaner reçu avec le sien la commande doit être incluse dans le colis.
4. Si le produit ou la commande est défectueux ou incomplet, le client doit au préalable contacter GPMODELING.SHOP dans les 4 jours calendaires suivant la réception à support@gpmodeling.shop, GPMODELING.SHOP peut donc réclamer le fabricant et lui envoyer les pièces nécessaires pour obtenir un produit/commande de qualité parfaite.
5. Les articles retournés doivent parvenir à notre entrepôt en parfait état et avec leur emballage d'origine non ouvert et non endommagé, et seront remplacés par des produits similaires, si le client en fait la demande, ou remboursés sur le mode de paiement utilisé par le client pour passer la commande d'origine.
6. Dès que le retour est livré à notre entrepôt, le service d'assistance à la clientèle effectuera les vérifications appropriées. Après le résultat positif du contrôle qualité, GPMODELING.SHOP enverra au client un e-mail pour confirmer le retour et l'organisation du remboursement. Dans un délai de 3 à 15 jours calendaires, le client pourra vérifier le crédit de la somme sur le mode de paiement utilisé lors de la phase d'achat.
7. Le client peut également demander le retour des produits achetés avec une carte-cadeau.
8. Les frais d'expédition ou de retour ne peuvent pas être remboursés, sauf lorsque le retour est causé par une erreur de traitement de notre part ou des défauts.
9. Si les produits retournés ne sont pas arrivés à notre entrepôt en parfait état, un remboursement partiel sera effectué en fonction de leur état.
10. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en commande spéciale. Tout article que nous avons répertorié comme Commande spéciale ne peut pas être retourné pour un remboursement. Lors de la commande de ces articles, nous les commandons spécialement pour le compte du client auprès de la fabrication et ne sont donc pas remboursables.
11. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de voitures miniatures créées par la designer GPMODELING Galotta Pasquale. Ces produits sont des œuvres exclusives, créées en un seul exemplaire unique à la demande du client.
12. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables et les cartes-cadeaux.
13. Si le client a informé GPMODELING.SHOP d'un problème avec les marchandises, nous réparerons toute pénurie ou non-livraison ; remplacer ou réparer tout bien endommagé ou défectueux à la livraison ; ou vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises en question.
Nous ne serons pas responsables envers le client de toute perte de profits, inconvénient administratif, déception, perte ou dommage indirect ou consécutif résultant de tout problème lié aux marchandises et nous n'aurons aucune responsabilité de payer de l'argent au client à titre de compensation. autre que tout remboursement que nous effectuons dans ces conditions. Cela n'affecte pas les droits statutaires du client en tant que consommateur, et n'est pas destiné à exclure notre responsabilité envers le client en cas de fausse déclaration frauduleuse ou en cas de décès ou de blessure résultant de notre négligence.
14. Comme indiqué ci-dessus, tout retour sera demandé et validé au préalable par le service client de GPMODELING.SHOP. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@gpmodeling.shop
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