1. Le client peut annuler sa commande en nous avisant d'annulation dans les 14 jours calendaires suivant la réception de sa commande originale.d. GPMODELING.SHOP permets nos clients de retourner tout produit défectueux, les produits mal expédiés ou d'annuler la commande et de retourner les produits dont le client ne veut pas pour une raison quelconque (bien que ce dernier cas ne s'applique pas aux produits servis "à la demande"). Un tel avis devrait être donné par courrier électronique à l'adresse Service client au e-mail adresse, tel que: support@gpmodeling.shop
Si le client est annulation en raison de tout problème avec la marchandise, nous lui demandons de informez-nous du problème au moment de l’annulation.
Si le le retour est accepté, dans les 3 jours nous enverrons notre client instructions sur comment et où envoyer le emballer. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Client peut activer un retour en livrer l'ordre à un Entrepôt GPMODELING.SHOP en Italie, 81100, Caserta (CE), Via A. Iannelli, n.33.
2 Une fois client a demandé un retour, il Has un montant supplémentaire de 5 jours calendaires pour retourner les produits par la poste ou par coursier au choix du client. TLes frais d'expédition seront à clients frais.
La documentation papier personnalisér reçu avec son La commande, comprenant le bon de livraison, doit être incluse dans le colis.
Tle paquet devrait être envoyé à notre entrepôt situé à l'adresse suivante : GPMODELING.SHOP, rue A.Iannelli, n. 33, Caserta (CE), Italie, 81100.
Nous recommandons que client choisirs un service de livraison traçable, afin que il peut suivre son expédition à tout moment.
GPMODELING.SHOP n'est pas responsable de la perte, des dommages aux marchandises envoyées par le client dans cette méthode.
3. Nous fournissons également clients avec la possibilité de retourner la marchandise à GPMODELING.SHOP par le DHL courrier service partenaire à des tarifs préférentiels, convenus avec Entreprise DHL. Afin deo utiliser cette option pour retourner la marchandise, le client doit informer GPMODELING.SHOP dans la demande de retour concernant l'intention de retourner les marchandises en utilisant cette méthode. Cette demande devrait être donné par courrier électronique à l'adresse Service client au e-mail adresse, comme par exemple : support@gpmodeling.shop
S'il est possible d'activer cette méthode de retour, nous enverrons au client une lettre de confirmation avec des informations sur le moment du retour. et une étiquette de retour .
En choisissant ce mode de retour, le client ne paie pas de frais d'expédition lors de l'envoi de la marchandise. Les frais d'expédition seront déduits du montant total retourné au client après confirmation du retour.
Le client doit préparer le colis conformément aux instructions envoyées par GPMODELING.SHOP, imprimer l'étiquette d'expédition de retour et la mettre dans le colis. La documentation papier clientr reçue avec sa commande doit être incluse dans le colis.
4. Si le produit ou la commande est défectueux ou incomplet, le client doit contacter GPMODELING.SHOP au préalable dans les 4 jours calendaires suivant la réception àsupport@gpmodeling.shop , afin que GPMODELING.SHOP puisse réclamer le fabricant et lui envoyer les pièces nécessaires pour obtenir un produit/commande de qualité parfaite.
5. Les articles retournés doivent parvenir à notre entrepôt en parfait état et avec leur emballage d'origine non ouvert et non endommagé, et seront remplacés par des produits similaires, si le client le demande, ou remboursés sur le mode de paiement que le client a utilisé pour passer la commande initiale.
6. Dès que le retour est livré à notre entrepôt, le service client effectuera les contrôles appropriés. Après le résultat positif du contrôle qualité, GPMODELING.SHOP enverra au client un email pour confirmer le retour et les modalités du remboursement. Dans un délai de 3 à 15 jours calendaires, le client pourra vérifier le crédit de la somme sur le mode de paiement utilisé lors de la phase d'achat.
7. Le Client peut également demander le retour des produits achetés avec une Carte Cadeau.
8. Les frais d'expédition ou de retour ne peuvent être remboursés, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de traitement de notre part ou à des défauts.
9. Si les produits retournés ne parviennent pas à notre entrepôt dans de parfaites conditions, un remboursement partiel sera effectué en fonction de leur état.
10. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en commande spéciale. Tout article que nous avons répertorié comme commande spéciale ne peut pas être retourné pour un remboursement. Lors de la commande de ces articles, nous les commandons spécialement pour le compte du client auprès du fabricant et ne peuvent donc pas être retournés.
11. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de modèles réduits de voitures créés par le designer de GPMODELING Galotta Pasquale. Ces produits sont des œuvres exclusives, créées en un seul exemplaire unique à la demande du client.
12. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables et de cartes-cadeaux.
13. Si le client a informé GPMODELING.SHOP d'un problème avec la marchandise, nous remédierons à tout manque ou non-livraison ; remplacer ou réparer toute marchandise endommagée ou défectueuse lors de la livraison ; ou vous remboursera le montant que vous avez payé pour les marchandises en question.
Nous ne serons pas responsables envers le client de toute perte de profits, désagréments administratifs, déception, perte ou dommage indirect ou consécutif découlant de tout problème lié aux marchandises et nous ne serons pas tenus de verser de l'argent au client à titre de compensation. autre que tout remboursement que nous effectuons dans ces conditions. Cela n'affecte pas les droits statutaires du client en tant que consommateur et n'a pas pour but d'exclure notre responsabilité envers le client en cas de fausse déclaration frauduleuse ou de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence.
14. Comme indiqué ci-dessus tout retour sera demandé et validé au préalable par le Service Client de GPMODELING.SHOP. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@gpmodeling.shop
Pour plus d'informations, lisez nos Conditions Générales de Vente et Conditions d'Utilisation