Negozio GPmodeling
In vigore dal 01 ottobre 2021
1. Nome del Sito, dati societari del venditore e titolarità del nome a dominio
1.1 Le seguenti Condizioni Generali di Vendita e Termini d'Uso regolano l'offerta e la vendita di servizi sul sito web www.gpmodeling.shop (Sito o Piattaforma). I servizi offerti in vendita ed acquistati sulla Piattaforma (Servizi) sono offerti e venduti da TIMO S.R.L., con sede legale in Italia, Caserta 81100, VIA
CAPITANO LUIGI LAVIANO 100, (immatricolata con il numero IT04791230610).
1.2 La Piattaforma è di proprietà di TIMO S.R.L., che è anche titolare del nome a dominio.
1.3 TIMO S.R.L è l'unica controparte dell'utente che intende acquistare uno o più Servizi tramite la Piattaforma ed è pertanto (1) il soggetto al quale l'utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l'offerta e concludere il contratto di vendita; (2) il soggetto che assume nei confronti dell'utente gli obblighi precontrattuali derivanti dall'offerta; (3) il soggetto che conclude il contratto di vendita con l'utente, assumendosi i relativi obblighi e diritti. Il contratto di acquisto concluso tramite la Piattaforma è pertanto concluso tra l'utente e TIMO SRL.
2. Utilizzo del marchio e/o cognome “GPMODELING.SHOP” e “GPMODELING”
2.1. Sulla Piattaforma e nelle comunicazioni con i clienti relative alla Piattaforma, TIMO S.R.L agisce sotto il banner e/o con l'utilizzo del cognome “GPMODELING” e “GPMODELING.SHOP”. Pertanto, quando sulla Piattaforma e/o nelle comunicazioni con i clienti relative alla Piattaforma viene utilizzata l'espressione e/o il segno “GPMODELING” o “GPMODELING.SHOP” o viene utilizzata la prima persona plurale, il riferimento è da intendersi, oltre che alla Piattaforma, anche a TIMO S.R.L.
3. Ambito di applicazione delle CGV
3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Condizioni d'Uso (CGV) regolano l'offerta e la vendita di Servizi tramite la Piattaforma da parte di GPMODELING, nonché la fornitura del servizio di registrazione sulla Piattaforma stessa.
3.2 Le CGV sono messe a disposizione dell'utente attraverso la sezione “Condizioni Generali di Vendita” della Piattaforma, accessibile tramite l'omonimo link presente nel footer della Piattaforma.
3.3 Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine d'acquisto.
Prima di procedere alla trasmissione dell'ordine e, quindi, alla conclusione del contratto d'acquisto, l'utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che GPMODELING.SHOP fornisce attraverso la Piattaforma prima della conclusione del contratto nonché a esaminare e approvare le presenti CGV, selezionando l'apposita voce messa a disposizione dell'utente durante la procedura di acquisto.
3.4 Le presenti CGV possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla Piattaforma. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle CGV.
3.5 Le presenti CGV non regolano la vendita di servizi da parte di soggetti diversi da GPMODELING.SHOP che eventualmente siano presenti sulla Piattaforma tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di concludere transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. GPMODELING.SHOP non è responsabile della fornitura di servizi e/o della vendita di servizi e/o beni da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali link, GPMODELING.SHOP non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. GPMODELING.SHOP non è pertanto responsabile dei contenuti di questi siti né di eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
4. Acquisti sulla Piattaforma
4.1 L'acquisto dei Prodotti tramite la Piattaforma potrà avvenire previa registrazione alla Piattaforma, secondo le modalità di cui all'art. 5 di seguito, o senza registrarsi sulla Piattaforma.
4.2. Per effettuare un acquisto, l'utente deve compilare un modulo d'ordine di acquisto, elencando tutti gli articoli desiderati e includendo l'indirizzo di spedizione, il metodo di spedizione e il modulo di pagamento. Il presente modulo d'ordine dovrà essere trasmesso per via elettronica o mediante ogni altro sistema che riterrai opportuno, previa lettura e accettazione delle presenti CGV.
4.3 Nel caso di ordini, provenienti da chiunque, che risultino anomali rispetto alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, GPMODELING.SHOP si riserva il diritto di adottare tutte le azioni necessarie per far cessare le irregolarità, compresa la sospensione di accesso alla Piattaforma, la cancellazione della registrazione, ovvero la mancata accettazione o cancellazione di ordini irregolari.
4.4 GPMODELING.SHOP si riserva infine il diritto di rifiutare o annullare ordini che provengano (1) da un utente con il quale ha in corso un contenzioso legale; (2) da un utente che ha precedentemente violato le presenti CGV; (3) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative ai pagamenti con carta di credito; (4) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
5. Registrazione sulla Piattaforma
5.1 La registrazione alla Piattaforma è gratuita. Per registrarsi alla Piattaforma l'utente dovrà compilare l'apposito modulo presente sul Sito/Piattaforma. La registrazione verrà confermata all'utente tramite apposita e-mail.
5.2 Le credenziali di registrazione consentono all'utente di effettuare più velocemente gli acquisti sulla Piattaforma e di svolgere tutte le attività riservate agli utenti registrati. Vanno quindi conservati con estrema cura ed attenzione. Inoltre, possono essere utilizzati solo dall'utente e non possono essere ceduti a terzi. L'utente si impegna a mantenerli segreti e ad assicurare che nessun terzo possa accedervi.
5.3 L'utente garantisce che i dati personali forniti a GPMODELING.SHOP durante la procedura di registrazione e/o durante l'acquisto e/o in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti all'utente stesso e si impegna a mantenere GPMODELING.SHOP indenne e indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle garanzie di cui al presente art. 5 e/o la violazione delle norme sulla registrazione alla Piattaforma, sull'acquisto sulla Piattaforma e/o sul mantenimento delle credenziali di registrazione.
6. Caratteristiche dei Prodotti e Prezzi
6.1 GPMODELING.SHOP è un negozio online di modellismo specializzato in kit per hobby di modellini di auto, decalcomanie, vernici e accessori generali. Attraverso la Piattaforma l'utente può acquistare i seguenti prodotti:
Kit di modellini di auto;
Decalcomanie;
Parti fotoincise;
Vernici e forniture;
Parti di dettaglio;
Strumenti di modellazione;
Basi espositive;
Figure/Diorama;
Aerografi e compressori;
Ruote;
Libri;
Corsi d'arte e webinar;
Transkit e Super Detailing;
Parti di dettaglio pressofuse;
Buoni regalo e carte;
Modelli di auto realizzati da GPMODELING;
Altri accessori generali per modellismo hobbistico.
6.2 Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sulla Piattaforma sono espressi in Euro e includono tutte le imposte applicabili per i clienti UE, con le singole eccezioni indicate di seguito nei paragrafi 6.3 e 6.4 di questo capitolo, ma non includono le spese di spedizione, poiché dipendono da preferenze di spedizione del cliente (corriere, servizio postale, destinazione, dimensione, peso). Il calcolo del costo di spedizione (consegna) in base al metodo di consegna scelto dal cliente, al peso, al volume e al paese di destinazione degli articoli è completamente indicato nel carrello del cliente al momento del pagamento.
L'importo indicato nella pagina finale di conferma dell'ordine è il prezzo totale, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle spese di spedizione.
L'ordine del cliente verrà sempre addebitato in euro, quindi a seconda dei calcoli bancari, della società emittente della carta di credito e del valore di chiusura finale del tasso di cambio, il totale dell'ordine potrebbe variare leggermente nell'addebito finale.
6.3 Il costo dei prodotti marchi "Hobby Design" indicati sulla Piattaforma non include dazi e tasse di importazione, poiché la consegna di tali beni al cliente viene effettuata dalla Cina dal nostro partner commerciale. Il costo delle tasse e dei dazi di importazione dipende dal paese di destinazione della merce ed è un obbligo di spesa del cliente. Per quanto riguarda i costi di spedizione, il calcolo del costo di spedizione per i prodotti "Hobby Design" è completamente indicato al momento del pagamento quando il cliente effettua l'ordine.
L'importo indicato nella pagina finale di conferma dell'ordine è il prezzo, incluso il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione, ma esclusi le tasse di importazione del paese di destinazione e i dazi di importazione per gli articoli.
Le spese di spedizione sono indicative e possono variare in base alle indicazioni del fornitore o a variazioni commerciali.
6.4. Il prezzo delle merci spedite al di fuori dell'UE (paesi extra UE) è calcolato sulla Piattaforma senza tasse di importazione e dazi di importazione, che dipende dal volume, dal peso e dal paese di destinazione delle merci ed è un obbligo di spesa del cliente. Il calcolo del costo di spedizione viene indicato integralmente al momento del checkout, quando il cliente effettua l'ordine. Il prezzo di spedizione include il costo di elaborazione doganale per l'esportazione (extra CEE) di € 2.
L'importo indicato nella pagina finale di conferma dell'ordine è il prezzo, incluso il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione, ma esclusi le tasse di importazione del paese di destinazione e i dazi di importazione per gli articoli.
6.5 GPMODELING.SHOP si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine e visualizzato dall'utente prima della trasmissione del ordine e che si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
6.6. Se l'utente è titolare di un Buono Sconto, potrà indicare il codice del relativo Buono Sconto durante la procedura di acquisto. In questo caso il costo del prodotto verrà ridotto di un importo pari al valore del Buono Sconto. I buoni sconto non sono cumulabili tra loro.
7. Informazioni finalizzate alla conclusione del contratto online
7.1 Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, GPMODELING.SHOP informa l'utente che:
- Il cliente/utente effettua i suoi acquisti tramite il negozio virtuale GPMODELING.SHOP.
- Ogni ordine viene elaborato e controllato individualmente.
- Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sulla Piattaforma, l'utente, dopo aver effettuato l'accesso o essersi registrato sulla Piattaforma/Sito, dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a GPMODELING.SHOP, per via telematica, a seguito della istruzioni che appariranno di volta in volta sulla Piattaforma.
- Il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene presso il server utilizzato da GPMODELING.
- Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito; (iv) una volta registrato il modulo d'ordine, GPMODELING.SHOP invierà all'utente la conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati di GPMODELING.SHOP per il tempo necessario alla sua esecuzione e, comunque, nei termini di legge. Gli elementi essenziali del modulo d'ordine saranno riportati nella conferma d'ordine.
7.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti in inglese e in italiano.
7.3 Per l'utilizzo è sufficiente il contratto per l'acquisto dei prodotti e le condizioni del servizio. Nel caso in cui la vicenda del pagamento non abbia luogo il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto. L'utente verrà avvisato attraverso la Piattaforma che la transazione non è andata a buon fine e che l'ordine è stato conseguentemente annullato.
7.4 Dopo aver acquistato il prodotto sulla Piattaforma, GPMODELING.SHOP invierà la relativa fattura all'indirizzo email fornito dall'utente. Dopo che GPMODELING.SHOP ha controllato l'ordine del cliente, il cliente riceverà una conferma dello stato dell'ordine via e-mail. Questa modalità operativa è possibile solo durante il nostro orario lavorativo e potrebbero trascorrere diverse ore prima che il cliente riceva una conferma dell'ordine. Durante l'intero processo lo stato dell'ordine verrà aggiornato via e-mail (controllo dello stock, imballaggio, pagamento e tempi di spedizione).
Per l'emissione della fattura il cliente è tenuto a fornire i dati attraverso l'apposito modulo e garantire che tali dati siano veritieri ed autentici. L'utente si impegna a tenere indenne e indenne GPMODELING.SHOP da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione che dovesse derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano accurate o non corrispondano al vero. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
7.5. I prodotti in stato di preordine possono essere acquistati prima dell'arrivo al magazzino di GPMODELING.SHOP. Per il preordine, il cliente può effettuare un ordine come di consueto, includendo i prodotti in preordine e procedere al pagamento. Al cliente verrà addebitato il prezzo intero al termine del processo di pagamento, poiché tali unità verranno effettivamente sottratte all'arrivo dalle unità in vendita a ogni altro cliente.
GPMODELING.SHOP fornisce una data di arrivo stimata per questi prodotti, che questa data può cambiare a causa di cambiamenti nei programmi del produttore o nelle date di rilascio, che sono totalmente fuori dal nostro controllo. Una volta arrivato lo stock, i preordini verranno spediti in rigoroso ordine di data di acquisto.
7.6. Buoni regalo.
La Gift Card di GPMODELING è senza nome ed è valida senza limiti di tempo.
Per acquistare la Gift Card il cliente si registra sulla Piattaforma, sceglie l'importo della Gift Card tra quelli disponibili, aggiunge la Gift Card al carrello e paga l'acquisto della Gift Card. Per emettere una Gift Card, il cliente deve effettuare un ordine separato senza altri articoli nel carrello.
La Gift Card verrà recapitata tramite e-mail con messaggio personalizzato contenente il codice univoco della Gift Card e tutte le informazioni per il suo corretto utilizzo.
Il suo importo può essere speso in un unico acquisto oppure suddiviso in più ordini di importo inferiore.
Per acquistare beni sulla Piattaforma, utilizzando la Gift Card, il cliente deve inserire nel carrello il codice univoco della Gift Card al momento del pagamento degli acquisti.
Se l'importo della Gift Card supera il prezzo della merce acquistata, il saldo della Gift Card sarà a disposizione del Cliente nel suo account personale sulla Piattaforma.
Il cliente può sempre verificare il saldo disponibile della carta regalo nel suo account personale.
8. Condizioni di pagamento
8.1 Il pagamento dei prodotti acquistati tramite la Piattaforma potrà essere effettuato attraverso una delle modalità di volta in volta indicate sulla Piattaforma. Nel caso in cui una di queste modalità non possa essere utilizzata in relazione ad un prodotto specifico, ciò sarà chiaramente indicato sulla Piattaforma, al più tardi all'inizio della procedura di acquisto. Le modalità di pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili dall'utente durante l'apposita fase di check-out.
8.2. Gli ordini tramite la Piattaforma possono essere pagati utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito: disponibile in tutto il mondo e sono supportate tutte le principali carte di credito. Per la tua sicurezza, non memorizziamo alcuna informazione sulla carta di credito del cliente sui nostri sistemi.
Per la sicurezza nostra e dei clienti, richiediamo inoltre che la banca del cliente supporti il protocollo di acquisto online sicuro per tutti i pagamenti con carta di credito, obbligando gli utenti ad autenticarsi presso la propria banca durante il processo di pagamento.
NOTA: Se i tuoi acquisti con carta di credito non vanno a buon fine con l'errore "Portachiavi senza acquisto sicuro" (codice 9104), verifica con la tua banca l'attivazione del protocollo Verified by VISA™ sulla tua VISA, MasterCard Secure Code™ sulla tua MasterCard, o proteggi l'equivalente dell'acquisto online sulla tua carta di credito.
8.3. Pagamenti tramite Gift Card.
Per acquistare beni sulla Piattaforma, utilizzando una Gift Card, il cliente deve inserire il codice univoco della Gift Card al momento del pagamento degli acquisti nel suo carrello.
Se l'importo della Gift Card supera il prezzo della merce acquistata, il saldo della Gift Card sarà a disposizione del Cliente nel suo account personale sulla Piattaforma.
Il cliente può sempre verificare il saldo disponibile della carta regalo nel suo account personale.
Per acquistare beni sulla Piattaforma, utilizzando la Gift Card, il cliente deve inserire il codice univoco della Gift Card al momento del pagamento degli acquisti nel carrello.
Se l'importo della Gift Card supera il prezzo della merce acquistata, il saldo della Gift Card sarà a disposizione del Cliente nel suo account personale sulla Piattaforma.
Il cliente può sempre verificare il saldo disponibile della carta regalo nel suo account personale.
9. Spedizione
9.1 GPMODELING.SHOP consegna in tutto il mondo. Tutti gli ordini vengono spediti utilizzando un metodo tracciabile, tramite servizio postale o corriere (a scelta del cliente).
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal nostro processo di acquisto, in base al peso, al volume e al paese di destinazione della merce nel carrello del cliente. Tutti i clienti ricevono le informazioni di tracciamento via e-mail una volta spedito l'ordine.
I costi di spedizione per le merci spedite al di fuori dell'UE (extra – paesi UE) sono calcolati sulla Piattaforma e includono anche il costo di elaborazione doganale per l'esportazione (extra CEE) di € 2.
Le spedizioni verso destinazioni non continentali e/o remote potrebbero essere soggette a tempi di transito aggiuntivi e supplementi di spedizione. Per remote si intendono isole e altopiani; o un codice postale/codice postale difficile da servire; o un sobborgo/città distante, inaccessibile o poco servito. GPMODELING.SHOP ti contatterà se il tuo indirizzo è classificato come remoto pagando un costo aggiuntivo.
9.2 GPMODELING.SHOP offre le seguenti opzioni di spedizione:
- Servizio corriere: disponibile per la maggior parte dei paesi della Comunità Europea e anche in paesi selezionati nel mondo.
- Servizio postale: disponibile solo per l'Italia.
10. Invio di merci vietate e merci pericolose (vernici, diluenti, liquidi infiammabili ecc.)
10.1 La spedizione di merci pericolose è disponibile senza restrizioni tramite i servizi Courier Road per tutte le destinazioni di superficie (Europa) ed è disponibile ma limitata dalle normative IATA in tutto il mondo.
10.2 La spedizione di merci pericolose avrà un costo aggiuntivo.
10.3. Tieni presente che le vernici spray, le vernici a contatto e altri liquidi infiammabili possono essere spediti solo verso la maggior parte delle destinazioni in Europa (ad eccezione della Grecia) tramite il servizio di corriere stradale. Non possono essere spediti in altri paesi al di fuori dell'Europa. Stiamo lavorando per ottenere il permesso IATA per inviarlo.
10.4. È responsabilità del cliente verificare con il proprio operatore postale locale per confermare se gli articoli acquistati sono classificati come beni vietati (vernici, diluenti, liquidi infiammabili ecc.) nel proprio Paese. Se il cliente ha acquistato un prodotto, articolo/i classificato come merce vietata e non viene consegnato, GPMODELING.SHOP NON può offrire rimborsi. Se gli articoli vengono restituiti a GPMODELING.SHOP per questo motivo, rimborseremo il valore degli articoli restituiti meno eventuali costi di spedizione/imballaggio.
10.5. I nostri clienti possono anche ritirare i propri ordini presso l'ufficio GPMODELING.SHOP in Italia, che si trova in Italia, Caserta, via A. Iannelli, n. 33.
Il ritiro è possibile per gli ordini pagati sulla Piattaforma. Quando effettua un ordine, il cliente deve lasciare le proprie informazioni di contatto, tramite le quali GPMODELING.SHOP può contattare il cliente e informarlo sulla disponibilità degli articoli per la consegna nel nostro magazzino durante l'orario lavorativo.
10.6 Il cliente che ha effettuato un ordine sulla piattaforma GPMODELING.SHOP si impegna a ricevere l'ordine nel modo scelto dal cliente al momento dell'ordine. Se il cliente rifiuta di accettare l'ordine consegnato all'indirizzo specificato, la merce ordinata dovrà essere restituita al nostro magazzino. In questo caso, GPMODELING.SHOP si impegna a restituire al cliente il costo della merce dopo aver restituito l'articolo al nostro negozio entro 7 giorni lavorativi, detratte tutte le spese di trasporto per la consegna e la restituzione della merce. Pertanto, le spese di spedizione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
In caso di smarrimento del pacco lungo il percorso per colpa della compagnia di trasporti (DHL, FedEX, SDA e altri), GPMODELING.SHOP è responsabile nei confronti del cliente per lo smarrimento dell'ordine nel caso in cui la compagnia di trasporti confermi ufficialmente la fatto della perdita dell'ordine. L'importo della responsabilità finanziaria di GPMODELING.SHOP nei confronti del cliente per l'ordine smarrito per strada, in caso di corretta spedizione dell'ordine al cliente, è limitato al limite di responsabilità della società di trasporto scelta dal cliente. Pertanto, in caso di smarrimento dell'ordine, l'impresa di trasporti risarcirà integralmente le spese di trasporto e parzialmente il costo della merce smarrita, entro i limiti specificati nella sua polizza. Ad esempio, nel 2022, la compagnia di trasporti FedEX risarcisce 27 euro per ogni chilogrammo di pacco smarrito, indipendentemente dal valore reale della merce.
Al fine di fornire ai clienti la copertura totale del costo degli articoli ordinati, GPMODELING.SHOP offre la possibilità di assicurare la spedizione. Questa opzione è disponibile per tutti i clienti nella pagina di pagamento. Se il cliente sceglie l'opzione di spedizione con assicurazione totale, in caso di perdita o danneggiamento del pacco per colpa della compagnia di trasporti, il cliente riceve immediatamente dopo aver segnalato la perdita o il danno alla merce, il pieno risarcimento delle spese di trasporto e il costo dell'ordine.
GPMODELING.SHOP non è responsabile per perdite, danni, violazione delle date di consegna se il cliente sceglie un metodo di consegna, incluso un servizio di corriere, diverso da quello GPMODELING.SHOP offerto sulla Piattaforma. In questo caso tutti i rischi sono a carico del cliente.
11. Politica di cancellazione e reso
11.1 Il cliente può annullare il suo ordine inviandoci un avviso di annullamento entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine originale. GPMODELING.SHOP consente ai nostri clienti di restituire qualsiasi prodotto difettoso, prodotti spediti in modo errato o annullare l'ordine e restituire quei prodotti che per qualsiasi motivo il cliente non desidera (sebbene quest'ultimo caso non si applichi ai prodotti serviti "su richiesta"). Tale avviso deve essere inviato tramite e-mail al supporto clienti all'indirizzo e-mail, ad esempio: support@gpmodeling.shop
11.2 Se il cliente annulla a causa di qualsiasi problema con la merce, gli chiediamo di informarci del problema al momento dell'annullamento.
11.3 Se il reso viene accettato, entro 3 giorni invieremo al nostro cliente le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
11.4 Il Cliente può attivare un reso consegnando l'ordine a un magazzino GPMODELING.SHOP in Italia, 81100, Caserta (CE), Via A. Iannelli, 33.
11.5 Una volta che il cliente ha richiesto un reso, ha altri 5 giorni di calendario per restituire i prodotti tramite posta o corriere a scelta del cliente. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
La documentazione cartacea che il cliente ha ricevuto con il suo ordine, inclusa la bolla di consegna, deve essere inclusa nel pacco.
Il pacco dovrà essere spedito al nostro magazzino situato al seguente indirizzo: GPMODELING.SHOP, via A. Iannelli, n. 33, Caserta (CE), Italia, 81100.
11.6 Raccomandiamo al cliente di scegliere un servizio di consegna tracciabile, in modo che possa monitorare la sua spedizione in ogni momento.
11.7 GPMODELING.SHOP non è responsabile per la perdita, il danneggiamento della merce inviata dal cliente con questo metodo.
11.8 Forniamo inoltre ai clienti la possibilità di restituire la merce a GPMODELING.SHOP tramite il servizio di corriere partner DHL a tariffe speciali, concordate con la società DHL. Per utilizzare questa opzione di restituzione della merce, il cliente deve informare GPMODELING.SHOP nella richiesta di reso dell'intenzione di restituire la merce utilizzando questo metodo. Questa richiesta deve essere inviata inviando un'e-mail all'assistenza clienti all'indirizzo e-mail, ad esempio: support@gpmodeling.shop
Se è possibile attivare questa modalità di reso, invieremo al cliente una lettera di conferma con le informazioni sui tempi del reso e un'etichetta per la spedizione del reso.
Scegliendo questo metodo di reso, il cliente non paga le spese di spedizione al momento dell'invio della merce. Le spese di spedizione verranno detratte dall'importo totale restituito al cliente dopo la conferma del reso.
11.9 Il cliente deve preparare il pacco secondo le istruzioni inviate da GPMODELING.SHOP, stampare l'etichetta di spedizione di reso e inserirla nel pacco. La documentazione cartacea ricevuta dal cliente con il suo ordine dovrà essere inclusa nel pacco.
11.10 Se il prodotto o l'ordine è difettoso o incompleto, il cliente deve contattare preventivamente GPMODELING.SHOP entro 4 giorni di calendario dal ricevimento all'indirizzo support@gpmodeling.shop , così GPMODELING.SHOP può rivendicare il produttore e inviargli le parti necessarie per ottenere un prodotto/ordine di qualità perfetta.
11.11 Gli articoli restituiti devono raggiungere il nostro magazzino in perfette condizioni e con l'imballaggio originale non aperto e non danneggiato e saranno sostituiti con prodotti simili, se il cliente lo ha richiesto, o rimborsati con il metodo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l'ordine originale.
11.12 Non appena il reso sarà consegnato al nostro magazzino, il Dipartimento Assistenza Clienti effettuerà le opportune verifiche. Dopo l'esito positivo del controllo qualità, GPMODELING.SHOP invierà al cliente una email per confermare il reso e la predisposizione del rimborso. Entro 3 – 15 giorni di calendario il cliente potrà verificare l'accredito della somma sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
11.13 Il Cliente può richiedere la restituzione anche dei prodotti acquistati con una Gift Card.
11.14 Le spese di spedizione o di reso non possono essere rimborsate, tranne quando il reso è causato da un errore di elaborazione da parte nostra o da difetti.
11.15 Se i prodotti restituiti non arrivano al nostro magazzino in perfette condizioni, verrà effettuato un rimborso parziale in base al loro stato.
11.16 Purtroppo non possiamo accettare resi di modellini di auto, creati dalla designer Galotta Pasquale di GPMODELING. Questi prodotti sono opere esclusive, realizzate in un unico esemplare unico su richiesta del cliente.
11.17 Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili e buoni regalo.
11.18 Se il cliente ha notificato a GPMODELING.SHOP un problema con la merce, risarciremo qualsiasi carenza o mancata consegna; sostituire o riparare qualsiasi merce danneggiata o difettosa al momento della consegna; o rimborsarti l'importo da te pagato per la merce in questione.
Non saremo responsabili nei confronti del cliente per eventuali perdite di profitti, inconvenienti amministrativi, delusioni, perdite o danni indiretti o consequenziali derivanti da qualsiasi problema in relazione alla merce e non avremo alcuna responsabilità di pagare denaro al cliente a titolo di risarcimento diverso da qualsiasi rimborso che effettuiamo in queste condizioni. Ciò non pregiudica i diritti legali del cliente in quanto consumatore, né intende escludere la nostra responsabilità nei confronti del cliente per dichiarazioni fraudolente o per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza.
Come indicato sopra, tutti i resi saranno richiesti e convalidati in anticipo dal servizio clienti GPMODELING.SHOP. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo support@gpmodeling.shop
11.19 Nel caso in cui il cliente abbia ricevuto un ordine con imballo danneggiato e/o merce all'interno del pacco, è necessario contattare immediatamente GPMODELING.SHOP all'indirizzo support@gpmodeling.shop entro 7 giorni lavorativi con relativa richiesta e foto del danno.
In caso di mancato rispetto di tali requisiti e condizioni, GPMODELING.SHOP è esonerato dalla responsabilità per il risarcimento del costo della merce danneggiata.
12. Limitazioni all'utilizzo della Piattaforma
12.1 L'utente riconosce che la Piattaforma e i suoi contenuti non possono essere utilizzati per scopi illegali. L'utente si impegna inoltre a rispettare il diritto di proprietà intellettuale, il diritto d'autore, il diritto su brevetti e/o marchi di GPMODELING.SHOP e/o di terzi.
L'utente si impegna a non violare i diritti di proprietà intellettuale, d'autore, brevetti e/o marchi di proprietà di GPMODELING.SHOP e/o di terzi riguardanti qualsiasi contenuto della Piattaforma, inclusi ma non limitati a: loghi, immagini (disegni e/o materiale iconografico, comprese fotografie), suoni, musica, video, software, testi, icone, grafica, banche dati nonché programmi software, codici sorgente, progetti applicativi, formule e algoritmi.